游戲優(yōu)化服務(wù)遭投訴 三星旗艦機型限制游戲性能
3月16日消息,當(dāng)?shù)貢r間周三,韓國三星電子公司副董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官韓鐘熙做出公開道歉,因為其最新旗艦機型Galaxy S22的性能會在玩游戲時下降。
由于最新款智能手機上備受爭議的“游戲優(yōu)化服務(wù)”(GOS)引發(fā)了越來越多的投訴,三星高管首次因此向公眾道歉。在今年的在線股東大會上,韓鐘熙向1600多名參會股東鞠躬致歉,承認“我們沒有正確考慮消費者的需求”。
GOS是三星推出的專用軟件,可以調(diào)整智能手機的性能,以幫助延長電池續(xù)航時間,并防止手機在某些應(yīng)用使用大量資源時出現(xiàn)過熱問題。
自2017年Galaxy S7系列發(fā)布以來,三星就已經(jīng)安裝了這款軟件,但在過去,用戶可以根據(jù)自己的意愿決定是否關(guān)閉該軟件。然而,在最新的Galaxy S22中,用戶在使用某些熱門應(yīng)用時,手機會自動啟動該軟件。
測評智能手機性能的全球平臺Geekbench公布數(shù)據(jù)顯示,GOS軟件將Galaxy S22的整體性能限制在原機性能的53.9%范圍內(nèi)。該平臺最近以信譽問題為由,將三星新發(fā)布的手機和平板電腦從其評估名單中刪除。
三星上周宣布,將通過軟件更新來解決上述問題,但公眾的憤怒似乎并沒有顯示出減弱跡象。正如人們普遍預(yù)期的那樣,這些爭議成為周三股東大會上的首要議題,股東們批評三星最高管理層對這一問題處理不當(dāng),呼吁采取更多對策。
韓鐘熙表示:“考慮到游戲玩家的不同特點,GOS是為優(yōu)化手機性能而設(shè)計的。在享受高端游戲時,設(shè)備的一致性能至關(guān)重要,因此我們將CPU和GPU的性能限制在適當(dāng)水平,以最大限度地減少過熱,同時保持一致性。”
他補充說:“我們會更仔細地聽取用戶的訴求,并以最好的品質(zhì)和服務(wù)回報他們,以免重蹈覆轍。”
當(dāng)被問及軟件更新后出現(xiàn)過熱等安全問題時,韓鐘熙說:“我們將使用熱控制算法來確保安全,并將繼續(xù)增加防止過熱的新功能。”
股東大會期間還涉及到其他棘手的問題。韓鐘熙證實,三星已經(jīng)暫停了對俄羅斯的發(fā)貨,正在密切關(guān)注局勢,以將對其業(yè)務(wù)的影響降至最低。三星是俄羅斯最大的智能手機制造商,擁有近35%的市場份額。
他補充說,該公司對未來進行并購交易持開放態(tài)度。無論行業(yè)和交易規(guī)模如何,只要這些交易被認為有助于確保其可持續(xù)增長和提高股東價值即可。
韓鐘熙稱,人工智能(AI)和基于5G的汽車解決方案是三星新的增長動力之一,這表明該公司也在仍處于萌芽狀態(tài)的虛擬現(xiàn)實(VR)領(lǐng)域押下了重注。
同時面對內(nèi)外部挑戰(zhàn)的同時,三星股價下跌了近30%。與一年前創(chuàng)下91000韓元(合73.67美元)的歷史新高相比,該股目前徘徊在約70000韓元(合56.67美元)水平。該公司表示,將每年發(fā)放價值9.8萬億韓元(合79億美元)的股息,以提升股東價值。
當(dāng)天,三星負責(zé)芯片業(yè)務(wù)部門的聯(lián)席首席執(zhí)行官慶桂顯、移動業(yè)務(wù)主管盧泰文、存儲芯片業(yè)務(wù)主管Lee Jeong-bae和管理支持總裁Park Hak-kyu的提名都以多數(shù)票支持獲得通過?,F(xiàn)任韓亞金融集團基金會董事長的金融專家Kan Han-jo被任命為董事會主席,成為第二位擔(dān)任該職位的外部董事會成員。 (小小)
標(biāo)簽: 游戲優(yōu)化 服務(wù)遭投訴 三星旗艦機 游戲性能
原標(biāo)題:游戲優(yōu)化服務(wù)遭投訴 三星旗艦機型限制游戲性能
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