茶顏悅色跌倒在群聊 折射其在擴張上的節(jié)奏失準

從16號晚上開始，一則從茶顏悅色員工大群里流出的聊天記錄，在網(wǎng)上開始瘋傳。這份聊天記錄里，茶顏悅色的創(chuàng)始人@小蔥老師(真名呂良，下稱小蔥)在群里，diss抱怨薪資少的員工，并挨個給他們打電話通知離職。老板娘@小麥姐 也出現(xiàn)，并@了在群里發(fā)表意見的員工，還用這位員工名字的諧音梗諷刺她。

熱度發(fā)酵得很快，第二天，茶顏悅色就上了熱搜，并很快從熱搜十幾位竄上了第一。許多網(wǎng)友在爆料博下發(fā)出了“生意這么好工資卻給得這么低?”“一千塊錢真的是21世紀的月薪嗎?”的吐槽，甚至有人開始揚言“對茶顏悅色下頭”“等著茶顏翻車的一天”。

這個以鮮活人設聞名，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有大批忠粉的茶飲品牌，遭遇了成立以來最大的一次公關危機。雖然老板和官方隨后發(fā)出了道歉聲明，但網(wǎng)友們的怒火不減反增，這次事件對于茶顏悅色的口碑傷害已經(jīng)造成。

整件事情乍一看，是茶顏悅色的公關出了問題，一家擁有8000名員工的公司，老板居然在大群里強硬地與員工對峙，實屬罕見。

但雙方關于工資之間的矛盾，背后折射的卻是茶顏悅色在擴張上的節(jié)奏失準。今年以來，因為在長沙高密度開店，又遭遇疫情反復的打擊，茶顏悅色已經(jīng)三次宣布集中閉店。20社在長沙發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色在五一廣場的熱門地段，排隊人數(shù)也不超過3-5人。

而因為遲遲未能下定決心走出長沙，雖然在隔壁省的武漢生意火爆，但難以拯救大局，整個公司最終陷入了收縮的僵局，員工薪資也因而大減，最終釀成了今天這一難收場的輿論危機。

鬧劇

這是一場本不至于如此，但一再升級的罵戰(zhàn)。

罵戰(zhàn)的開端是在12月15日，也就是茶顏悅色的發(fā)薪日，很多員工在工資發(fā)下來之后，很多人抱怨薪資太少。

但這只是導火索，到了下午，有一位名叫“張學潘”的員工突然在群里發(fā)難，諷刺那些抱怨的員工，“工作不努力還想拿高工資，一發(fā)工資就都有勁了可吵吵”，還稱工資不夠是因為“天天蹦迪高消費怎么夠”。

茶顏悅色內(nèi)部群聊。圖片來源于爆料員工。

這段話一出，立馬點燃了群里員工的情緒。經(jīng)20社向內(nèi)部員工確認，“張學潘”并非高層，而是茶顏悅色武漢地區(qū)的一名店員。

要知道，武漢地區(qū)今年受疫情影響主要集中在八月份，總體來說影響不大。一位此前在茶顏悅色工作的武漢員工還告訴20社，因為地區(qū)不同，武漢的工時費會比長沙高一些，全職員工一個月工資大概是3000-6000元左右。

而此前茶顏悅色的薪資計算方式，是工時費加提成，沒有底薪。所以，在疫情影響了生意之后，許多員工的薪資大大縮水。武漢的火熱與長沙的低落，形成了非常強烈的反差。

一部分員工和張學潘對罵了起來。其中一位長沙地區(qū)的員工在群里說完話后，有公司的HR來私信他。這位員工跟HR表明了自己能理解工資變動，“只是看著外區(qū)的人拿著六七千一個月來罵長沙的員工拿一兩千，德不配位，感到寒心”。但和HR溝通之后，這位員工選擇了閉麥。

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