光明牛奶五常配送站關停 消費者的訴求還是沒回應

昨天，記者從余杭區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，針對本報連日來對“光明瓶裝奶吃出鼻涕蟲”一事以及凌晨暗訪光明牛奶配送過程的報道，其已于12月15日下午對上海光明隨心訂電子商務有限公司杭州分公司進行了約談。

光明五常奶站管理混亂被要求關停

余杭區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人透露，調查了解，光明隨心訂五常奶站為杭州西湖區(qū)大明配送服務部下屬奶站，后者與上海光明隨心訂電子商務有限公司杭州分公司為經(jīng)銷關系。監(jiān)管部門在對涉事的五常奶站進行突擊檢查，初步核實其存在場所設置混亂、配送過程未采取任何保溫措施等行為后，立馬對大明送奶服務部進行了調查，發(fā)現(xiàn)光明隨心訂在管理經(jīng)銷商時制發(fā)了明確的食品安全管理手冊，而五常奶站因違反了相關工作規(guī)范，目前已關停。

監(jiān)管部門提出五點整改要求

針對此次事件，余杭區(qū)市場監(jiān)管局在約談會上對上海光明隨心訂電子商務有限公司杭州分公司提出了具體的整改要求：

一、開展牛奶配送末端網(wǎng)點的檢查自糾，杜絕出現(xiàn)“三合一”場所，確保配送點干凈、整潔，符合食品經(jīng)營場所的相關規(guī)定。

二、牛奶配送末端網(wǎng)點應具備保溫、冷藏或者冷凍等設備設施，并保持有效運行，以確保牛奶制品貯存、運輸條件符合食品安全的要求，加強牛奶制品貯存、運輸過程管理。

三、加強對經(jīng)銷商、末端網(wǎng)點送奶工的食品安全知識培訓，以提高相關工作人員的食品安全意識。

四、光明牛奶公司應加強落實內(nèi)部監(jiān)查機制，定期對各經(jīng)銷商及牛奶末端配送網(wǎng)點進行檢查，特別要針對公司有關食品安全規(guī)定的落實情況進行檢查，防止上述問題的再次出現(xiàn)。

五、加強宣傳，光明牛奶公司可讓消費者對牛奶的生產(chǎn)、加工、空瓶回收清洗過程有更多的了解，以此讓消費者對所訂購的產(chǎn)品如何生產(chǎn)有更直觀的印象，更容易對產(chǎn)品建立信心。

對于上述五點要求，光明方面出具了回應的五點整改意見。

據(jù)悉，下階段，杭州市市場監(jiān)管局還將對全杭州范圍內(nèi)的光明奶站進行深入調查。

消費者的訴求還是沒回應

記者將此情況告知投訴人，她對本報及市場監(jiān)管部門表達了感謝，但稱在整件事情中，自己的訴求依然沒有得到正面回應。

投訴人說，光明方面既沒有對牛奶中為何會吃出鼻涕蟲一事作出具體解釋，也沒有真正拿出誠意來解決問題，自始至終只會一味地推諉，認為其中的過錯絕不可能在于自己。

此外，投訴人表示，此次曝光的五常奶站，其糟糕的衛(wèi)生環(huán)境和配送過程讓她觸目驚心，而對于光明承諾的其他工作流程，她也有理由懷疑是否都有嚴格執(zhí)行。

“這兩天，我一直在等光明來主動聯(lián)系我，但什么也沒有等到。”投訴人說，如今她對光明只剩下失望，并且從此之后再也不會訂購光明牛奶。(見習記者 駱伊莎)

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