西安南飛鴻廣場上線捷順科技智慧社區(qū)平臺，首月線上繳費提升至70%以上，滿意度提升5%

作為智慧城市的最后一公里，智慧社區(qū)的建設與業(yè)主生活體驗、物業(yè)服務管理息息相關。在西安，南飛鴻廣場正在進行一場智慧升級改造建設工程，通過捷順科技智慧社區(qū)服務平臺，不僅提高了業(yè)主通行、繳費體驗，同時也顯著提高了物業(yè)服務效率和管理品質。

南飛鴻廣場位于西安雁塔區(qū)特色商業(yè)街---南飛鴻樂薈里，是集商業(yè)、辦公、住宅、酒店等多功能業(yè)態(tài)于一體的大型城市商業(yè)綜合體。3公里內(nèi)輻射人口45萬，商住樓層共計房屋2005戶。作為物業(yè)管理方的陜西華誠物業(yè)，經(jīng)過綜合對比選擇了捷順的智慧社區(qū)解決方案，落地后真正有效實現(xiàn)了人、車通行高效管理，同時提升了社區(qū)住戶服務體驗滿意度。

住戶一鍵體驗，自助生活更便捷

①繳費自助，賬單準確無差錯

在社區(qū)服務端，南飛鴻社區(qū)住戶繳納費用時，僅需通過手機即可實現(xiàn)一鍵遠程自助繳費，支持微信、支付寶、現(xiàn)金等多種方式，電費、物業(yè)費、暖氣費等各類賬單一目了然。平臺上線初期，線上自助繳費就高達70%，同時還保證了繳費賬單0差錯。為業(yè)主節(jié)省時間的同時，還避免了多種繳費和賬單誤差煩惱，服務滿意度得到有效提升。

②一次錄資料，全程智慧體驗

不僅如此，社區(qū)平臺還關聯(lián)了停車場出入口設備，下一步計劃關聯(lián)樓棟門禁、住戶房間呼叫機等，僅需一次性錄入住戶信息，后續(xù)所有進出通行、自助辦理等服務均可使用，無需重復錄入。在進出社區(qū)時，住戶將享受從開車、停車、進電梯、回家等全程無感通行，極大地提高了業(yè)主通行便捷。

物業(yè)一站式服務，自動管理更高效

①關聯(lián)通行場景，欠繳拖繳提醒

在物業(yè)管理端，社區(qū)平臺關聯(lián)通行場景后，物業(yè)可通過通行設備語音提醒住戶繳費，同時客服經(jīng)理在平臺上觸發(fā)短信、app提醒等多種方式提醒繳費。

②內(nèi)部管理自動化，業(yè)財實現(xiàn)一體化

南飛鴻住戶一戶建立一檔案，供物業(yè)內(nèi)部管理場景如物業(yè)費自動清算、催繳、對賬及工單等多條業(yè)務線同時使用。為陜西華誠物業(yè)打造自動化業(yè)務流的同時，還進一步打通了內(nèi)部財務，實現(xiàn)?度業(yè)財?體精細化管理。

③多項目聯(lián)動，資源有效調(diào)度

目前，南飛鴻其它項目正在同步智慧升級改造，預計平臺上線后，捷順科技將助力陜西華誠物業(yè)建設數(shù)字化服務中心，旗下所有項目將進行大數(shù)據(jù)可視化管理，整合多項目資源統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運營提供多維度綜合數(shù)據(jù)，為項目管理決策提供依據(jù)。

未來，捷順科技將為陜西華誠物業(yè)打造社區(qū)數(shù)字化資產(chǎn)的留存和使用，為南飛鴻商業(yè)街提供廣告、引流、衍生等增值化服務，為社區(qū)發(fā)展提供進一步地降本、提質、增收、可持續(xù)發(fā)展。

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