?淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心：開(kāi)展“幫辦代辦”和“預(yù)約服務(wù)” 提升政務(wù)服務(wù)效率-當(dāng)前速看

為打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，減少企業(yè)、群眾不必要的跑動(dòng)及辦理等待時(shí)間，更方便快捷地服務(wù)企業(yè)、群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?；礊I縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行線上線下“預(yù)約辦”業(yè)務(wù)辦理模式，通過(guò)預(yù)約小程序進(jìn)行線上預(yù)約，線下通過(guò)預(yù)約電話、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、短信預(yù)約多種方式開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，預(yù)約事項(xiàng)全覆蓋，既縮短了辦事流程，也解決了群眾辦事排隊(duì)長(zhǎng)、多次跑、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，合理配置政務(wù)服務(wù)資源，提高政務(wù)服務(wù)效率。

“你好，我想注銷(xiāo)個(gè)體工商戶，具體流程怎么操作？預(yù)約明天下午三點(diǎn)去辦理業(yè)務(wù)，不會(huì)使用電腦，去到有人幫辦嗎？”近日，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心接到了這樣一通預(yù)約電話，工作人員立即做好登記，并告知涉及窗口做好備注。

臧先生如約來(lái)到淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心，由幫辦人員帶臧先生到稅務(wù)局為其開(kāi)具好清稅證明，然后在二樓西廳咨詢導(dǎo)辦區(qū)全流程幫辦代辦，很快就注銷(xiāo)完了個(gè)體工商戶。

“以前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，人員較多時(shí)，還要排隊(duì)，現(xiàn)在你們推出了‘預(yù)約服務(wù)’，來(lái)到就能辦理業(yè)務(wù)，真的是太方便了，非常感謝你們。”剛辦理完個(gè)體工商戶注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的臧先生在談起“幫辦代辦”、“預(yù)約服務(wù)”時(shí)高興地說(shuō)道。

據(jù)悉，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心自推行“幫辦代辦”和“預(yù)約辦”服務(wù)以來(lái)，窗口工作人員改變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力扮演好“店小二”的角色，為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對(duì)一”貼心服務(wù)，進(jìn)一步提升幫辦代辦工作水平，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，從便民服務(wù)細(xì)節(jié)入手，提供更多暖心、貼心的政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)全流程“零距離”幫辦代辦服務(wù)，真正做到讓企業(yè)群眾更省心，讓政務(wù)服務(wù)更高效。（郝昱瑋 李澤昌 徐玲）

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