2019天貓雙十一預(yù)售定金可以退嗎 付尾款退貨要怎么退定金

發(fā)布時(shí)間:2021-11-02 11:43:40
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來源:天貓官網(wǎng)
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  2019淘寶天貓的雙十一預(yù)售活動(10月21)開始了,很多朋友在問付了定金后能退嗎,東西不想要了定金要怎么退等問題困擾,下面小編統(tǒng)一給大家解釋下2019年天貓雙十一預(yù)售活動規(guī)則你就知道了。

  2019年天貓雙十一預(yù)售活動規(guī)則

  一、活動時(shí)間

  1.預(yù)售定金*支付時(shí)間:2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

  2.預(yù)售尾款*支付時(shí)間:2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

  2019天貓雙十一預(yù)售定金怎么退方法介紹

  二、預(yù)售規(guī)則

  1.消費(fèi)者拍下2019年天貓雙十一預(yù)售商品*(以下簡稱“預(yù)售商品”)后,必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付,否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單,交易取消。

  2.定金規(guī)則:消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后,因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,或消費(fèi)者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金,消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還,詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

  3.付定金立減:部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購買支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí),可享受預(yù)售商品總價(jià)(即詳情頁所顯示的“預(yù)售價(jià)”)立減的消費(fèi)權(quán)益,即消費(fèi)者支付定金后,預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額,具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款,最高可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

  *舉例:若商品預(yù)售價(jià)為1000元,定金100元,立減金額200元,立減后商品實(shí)際售賣價(jià)為1000-200=800,尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款,則最多可退回800元。

  4.尾款支付說明:尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行支付。

  5.預(yù)售商品在定金支付完成后,將自動加入購物車,尾款支持與其他活動商品(含預(yù)售)一起合并支付結(jié)算。消費(fèi)者也可以在待付款列表中單獨(dú)結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨(dú)結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、雙十一購物津貼*(部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點(diǎn)此查詢除外)、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細(xì)則如下:

  5.1支持付定金立減的預(yù)售商品,優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí),預(yù)售商品的銷售價(jià)格為預(yù)售商品總價(jià)在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額(下稱“預(yù)售價(jià)格”)。

  5.2可使用的優(yōu)惠工具包括:滿減滿折、優(yōu)惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

  5.3以單一預(yù)售商品結(jié)算為例,優(yōu)惠工具使用條件如下:

  5.3.1滿減滿折(須同時(shí)滿足):

 ?。╝)預(yù)售價(jià)格≥滿減滿折使用門檻;

  (b)尾款金額>滿減滿折面額。

  5.3.2優(yōu)惠券使用條件(須同時(shí)滿足):

  (a)預(yù)售價(jià)格≥優(yōu)惠券使用門檻;

 ?。╞)尾款金額>優(yōu)惠券面額。

  5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件(須同時(shí)滿足):

  ( a )預(yù)售價(jià)格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻;

  ( b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

  5.3.4品類購物券使用條件(須同時(shí)滿足)

  ( a )預(yù)售價(jià)格≥品類購物券使用門檻;

  ( b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

  5.4優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分?jǐn)傔壿嫾捌渌褂靡?guī)則,具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準(zhǔn)。

  5.5優(yōu)惠工具將按照5.2條的順序逐條使用,若某一類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤?,任何一個預(yù)售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預(yù)售價(jià)為0或負(fù)數(shù),則該類型優(yōu)惠將全部不可使用(請務(wù)必注意合并支付訂單,合并支付訂單中任何一個商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負(fù)數(shù),則整單無法使用該優(yōu)惠工具)。

  *舉例:A預(yù)售商品在“付定金立減”優(yōu)惠后的預(yù)售價(jià)格為400,有一張400-380的優(yōu)惠券,同時(shí)支持400-50購物津貼。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后剩余20元,如繼續(xù)使用購物津貼抵扣,會出現(xiàn)訂單金額為負(fù)數(shù)(20-50=-30)的情況,這種情形下購物津貼不可使用,但是優(yōu)惠券還是可以用。

  6.活動期間,成功支付全款(定金+尾款)的預(yù)售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

  7.活動期間,成功支付尾款的訂單,確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)則點(diǎn)此查閱。

  三、包郵規(guī)則

  消費(fèi)者將在活動中享受活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù),部分類目及場景除外,具體是否包郵以商品詳情頁展示為準(zhǔn)。

  四、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)則

  預(yù)售商品可享受商家免費(fèi)贈送的退/換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),部分類目及場景除外,具體是否享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)以“確認(rèn)訂單”頁面展示為準(zhǔn)。

  五、發(fā)貨規(guī)則

  1.天貓預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn),若商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”條款申請賠付。

  2.天貓國際平臺預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn),最晚需在2019年11月20日23:59:59前發(fā)貨,若商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》等規(guī)則申請賠付。

  六、名詞解釋

  1.預(yù)售定金:指消費(fèi)者在購買預(yù)售商品時(shí),預(yù)先支付的一定數(shù)額的款項(xiàng),主要用作購買天貓預(yù)售商品時(shí)確定購買名額。買賣雙方支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定,當(dāng)合同不能履行時(shí),除不可抗力外,應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。

  2.預(yù)售尾款:指預(yù)售商品總價(jià)減去定金及立減金額(如有)后,消費(fèi)者還需支付的金額。

  3.預(yù)售商品:指商品詳情頁展示了雙11預(yù)售價(jià)的商品。

  4.支持付定金立減的預(yù)售商品:是指在商品價(jià)格下方展示“付定立減”及對應(yīng)立減金額字樣的商品,標(biāo)識如下圖:

  5.優(yōu)惠券:是指在“商家中心>營銷工具中心>優(yōu)惠促銷>優(yōu)惠券”下設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

  6.天貓雙十一購物津貼:專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過購物津貼享受到消費(fèi)優(yōu)惠。

  7.天貓國際平臺商品:在商品詳情頁帶有品牌標(biāo)識的商品,在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國際平臺對標(biāo)識進(jìn)行更改的,將在天貓國際平臺進(jìn)行公示,而不再另行單獨(dú)通知。

  8.本規(guī)則涉及的時(shí)間均為北京時(shí)間(東八區(qū))。

原標(biāo)題:2019年天貓雙十一預(yù)售活動規(guī)則

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