滴滴為何選擇租車業(yè)務(wù)？有什么圖謀？

　　滴滴最近有點(diǎn)忙，在經(jīng)歷了與優(yōu)步的合并和網(wǎng)約車新政之后，滴滴又開展了一個(gè)新的業(yè)務(wù)，滴滴租車。而這種重資產(chǎn)的租車業(yè)務(wù)滴滴能否吃的消，把所有的業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上的做法又是否合理呢，一切都要看滴滴如何運(yùn)營(yíng)了。

　　滴滴從誕生那天起就熱衷于肉搏，但自詡為“實(shí)用主義戰(zhàn)爭(zhēng)史愛好者”的程維，慣用的還是RTS游戲里常見的爆兵流，或者用阿里集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴的話說，就是“使用海量資本進(jìn)行密集轟炸”，所以滴滴8月7日在上海試運(yùn)營(yíng)的租車業(yè)務(wù)，所依賴的仍然是凡爾登或索姆河式的打法，沒空學(xué)隆美爾或古德里安玩速推。

　　突然而來的試運(yùn)營(yíng)

　　滴滴租車項(xiàng)目由一號(hào)專車團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，已經(jīng)秘密開發(fā)了一段時(shí)間，所謂突然，是指原來滴滴更關(guān)注高頻產(chǎn)品的快速增量，對(duì)依賴底層資源及深度運(yùn)營(yíng)能力的租車業(yè)務(wù)并沒有太大興趣，但新政消滅了灰色地帶，這就迫使滴滴的商業(yè)模式不得不由輕變重。

　　滴滴租車最初的測(cè)試用戶來自短信邀請(qǐng)，篩選規(guī)則大約是基于大數(shù)據(jù)或重度用戶。我既然有幸成為滴滴首批的“超級(jí)探索珈”，自然要對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)做點(diǎn)研究。

　　最直觀的感受是整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的“生吞活剝”。

　　這有兩層含義，首先是基礎(chǔ)規(guī)則照搬了神州和一嗨的體系，如違章處理、基本保險(xiǎn)和不計(jì)免賠，如果你租過車，都不會(huì)陌生，典型的拿來主義。

　　前端體驗(yàn)則完全是滴滴專快車的復(fù)刻，這么做的優(yōu)點(diǎn)是底層結(jié)構(gòu)共享，開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)不高，用戶上手快，但畢竟是速成品，槽點(diǎn)也不少。

　　據(jù)說滴滴車源大多是以年租方式從滬上中小租賃公司獲得，別克Gl8這個(gè)級(jí)別的車輛月租大概5500元左右，奇怪的是可租的滬牌車仍然極少。之所以不大規(guī)模使用自營(yíng)車，自然是為了控制成本，也說明這個(gè)業(yè)務(wù)目前還是試探階段。

　　滴滴在上海沒有門店，只有幾個(gè)依托停車場(chǎng)的車輛集散點(diǎn)，它力推上門送取，就是為了把流程全部線上化，規(guī)避線下短板，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，在機(jī)場(chǎng)、高鐵“出柜”的可能性仍然很高。

　　訂單走的是司機(jī)和車輛的雙庫存，系統(tǒng)超負(fù)荷時(shí)會(huì)拒絕接單，滴滴把租賃合同和驗(yàn)車環(huán)節(jié)全部集成于APP，車輛外觀損傷拍照上傳，學(xué)的是P2P租車的流程。

　　至于補(bǔ)貼仍然不少，一個(gè)租金98元的訂單，加送一張等額的優(yōu)惠券，實(shí)收40元基本保險(xiǎn)費(fèi)，相當(dāng)于全額免單，只可惜結(jié)算環(huán)節(jié)優(yōu)化的并不好。

　　這個(gè)模式剖開具體來說，就是體驗(yàn)與風(fēng)控的矛盾。

　　滴滴在注冊(cè)環(huán)節(jié)用了芝麻信用的實(shí)名認(rèn)證+人臉識(shí)別，但這只是初級(jí)風(fēng)控，正統(tǒng)租車業(yè)多是用商業(yè)銀行體系的預(yù)授權(quán)而不是押金來控制騙車，在這點(diǎn)上滴滴有不得已的折衷。由于沒有實(shí)體門店，無法POS刷取預(yù)授權(quán)，加上央行2014年79號(hào)文《關(guān)于銀行卡預(yù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)事件的通報(bào)》嚴(yán)控POS的違規(guī)移動(dòng)，所以滴滴在引入螞蟻花唄做預(yù)授之外，還不得不支持儲(chǔ)蓄卡、支付寶余額做押金，這主要是因?yàn)檐囕v基礎(chǔ)預(yù)授就有3000元之多，大多數(shù)花唄用戶未必有足夠額度，但折衷的后果是結(jié)算體系支離破碎，新客戶極易蒙圈，而且押金是比照正常交易收費(fèi)的，滴滴此舉不但有溢出風(fēng)險(xiǎn)，也相當(dāng)于額外支出了成本。

　　凡此種種當(dāng)然不能簡(jiǎn)單歸咎于產(chǎn)品經(jīng)理們的粗疏，而是體現(xiàn)了滴滴產(chǎn)品策略上那種特有的，不管水深水淺都敢高臺(tái)跳水的蠻勇。

 1/3    1 2 3 下一頁 尾頁

　　原標(biāo)題：滴滴為何選擇租車業(yè)務(wù)？有什么圖謀？