用淘寶打電話是什么感受？這是最費錢的通話

圖為使用“一起逛”功能的頁面，核心目的是為讓用戶留存時間更長

用淘寶打電話是什么感受?有網(wǎng)友說，這是最費錢的通話，因為一邊打電話一邊逛商品頁面，很難不下單。

留住用戶，繼而產(chǎn)生消費——這也是抖音、快手等內(nèi)容電商的邏輯。近年來，以抖音、快手為代表的內(nèi)容電商開始崛起，他們以和傳統(tǒng)電商完全不一樣的打法突出重圍。眼下，B站、知乎等平臺也在陸續(xù)打造電商，他們的邏輯都是從“逛”開始。在四面八方的“圍攻”之下，如何讓更多用戶習慣在淘寶上“逛一逛”，成為迫在眉睫的難題。

最近，淘寶上線“一起逛”功能，用戶可以和好友一起邊打語音，一邊實時瀏覽好友正在逛的商品。在雙12前這個節(jié)點推出“一起逛”，淘寶想讓用戶“多待一會，再多待一會”的用意很明顯。

阿里對社交的再一次試探? 核心是讓用戶的留存時間更久

“一起逛”究竟是怎么操作的?昨天，記者體驗了該功能，只要升級到最新版的淘寶，就可以在商品詳情頁右上角的三個點中找到“一起逛”。在發(fā)出或者接到“一起逛”的邀請時，淘寶APP會出現(xiàn)類似于微信語音電話的呼叫界面，接通后，該功能變成懸浮窗，不影響雙方一同瀏覽商品。不過需要先和想要一起逛的人成為好友后，才能使用該功能。

同樣體驗了“一起逛”功能的90后白領(lǐng)小陸覺得“有時確實能派上用場”。今年6月份，小陸開始裝修，進入了買買買的時期，晚上睡覺前的時間基本都在和女友討論購物清單。兩人一般是微信語音聊天，把各自看中的淘寶商品在微信里分享，然后復制那一串亂碼到淘寶內(nèi)打開，最后進入討論環(huán)節(jié)。“這樣其實挺麻煩的。”小陸說：“有時候亂碼還會失效，經(jīng)常復制好幾遍都打不開，只能一次次試。”而使用淘寶“一起逛”功能，小陸和女友就不用頻繁在微信、淘寶兩個應用中切換了。

不過目前來看，該功能比較適合有較大購物需求且需要溝通抉擇時，日常購物中的剛需性并不大。邊打語音邊淘寶是否能成為用戶習慣，或許還需要等待一段時間才能看到答案。

而對于該功能的正式推出，有外界解讀為“阿里對社交的再一次試探”。其實在社交行為的背后，更是淘寶對用戶留存時間的“渴求”。有業(yè)內(nèi)人士認為，淘寶一起逛屬于“熟人社交”模式，優(yōu)勢在于好友之間存在天然的信任度基礎，可以避免陌生內(nèi)容對用戶的打擾。另外，還能讓淘寶深度用戶實現(xiàn)更好的社交體驗，從而沉淀社交關(guān)系鏈，讓用戶留在站內(nèi)的時間更久。

在抖音、快手等“刺激”下

淘寶越來越像“種草”平臺

淘寶的一系列變化，少不了快手、抖音、小紅書這類內(nèi)容電商的影響。今年9月初，淘寶的Slogan從“隨時隨地，想淘就淘”改為“太好逛了吧!”而就在一年前，淘寶買家秀社區(qū)升級為逛逛，入口位于其首頁的第二個標簽頁。再到如今“一起逛”的功能上線，可以看出“逛”已經(jīng)成為了淘寶對于用戶的新期望。

從另一個角度上理解，“逛”也意味著被“種草”。“手淘更新后的首頁，到處都是種草信息。”昨天上午，杭州某MCN機構(gòu)的工作人員發(fā)了這樣一個朋友圈。如果你經(jīng)常逛淘寶，或許也會有這樣的感受——淘寶越來越像一個“種草”平臺了。95后大學生小敏告訴記者，自己經(jīng)常在刷淘寶的時候被首頁一些短視頻吸引住，然后就不知不覺買了短視頻里的商品。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億，其中短視頻用戶規(guī)模達8.88億，占整體網(wǎng)民87.8%，短視頻人均單日使用時長超2小時。短視頻用戶體量龐大，日均使用時長還在不斷增長，通過短視頻引起用戶興趣，轉(zhuǎn)化成消費者，可以帶來的消費能力不容小覷。

如此一來，抖音和快手等內(nèi)容平臺開始在視頻中接入商品鏈接，而淘寶這樣的電商平臺則開始發(fā)力短視頻和內(nèi)容開發(fā)，為的就是讓消費者從“淘”著買，到“逛”著買。雖然“逛”不一定會買，但卻可能比買更為重要。因為只有讓消費者“逛”起來，平臺才能更多地占有用戶時長、挖掘用戶需求，進而持續(xù)轉(zhuǎn)化為業(yè)績增量——留在自己APP里的時間越長，自然購買商品的幾率也就越高。(商報記者 祝云燕 文/攝)

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