樓市315調(diào)查報(bào)告：虛假宣傳/延期交房躍升為投訴新焦點(diǎn)！

天貓好房“守護(hù)到家，安心至上”品質(zhì)315購(gòu)房月活動(dòng)熱烈進(jìn)行中?；顒?dòng)聚焦房產(chǎn)投訴話題，組建城市專家團(tuán)直播在線答疑，發(fā)揮媒體之力追蹤采訪曝光，為購(gòu)房群體紓解維權(quán)之困。

以投訴線索征集為開端，針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)房過程中遇到的種種問題，上周，樂居河南發(fā)起了“品質(zhì)購(gòu)房月—鄭州樓市315大調(diào)查！”得到了網(wǎng)友的熱烈反響，一周的時(shí)間，獲得了超百位網(wǎng)友的積極參與。

經(jīng)過梳理和分析發(fā)現(xiàn)，近兩年鄭州購(gòu)房群體遇到的問題主要集中在虛假宣傳、虛假承諾、逾期交房、房屋質(zhì)量等方面，一起來看完整調(diào)查報(bào)告！

品質(zhì)為王時(shí)代，品牌、質(zhì)量、配套成購(gòu)房者最關(guān)心因素

有超80%的網(wǎng)友認(rèn)為房企品牌、產(chǎn)品質(zhì)量是選房時(shí)的主要考慮因素，然后是生活配套、物業(yè)、價(jià)格等，值得一提的是物業(yè)服務(wù)在近兩年的置業(yè)選擇中占比越來越重，不管是從疫情防控，還是去年的洪災(zāi)來看，物業(yè)服務(wù)是決定周期居住生活的幸福度的關(guān)鍵。

從以上投票數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前購(gòu)房者著已經(jīng)不再單憑價(jià)格為導(dǎo)向盲目選房，而是更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌以及配套的需求，在品質(zhì)為王的時(shí)代，隨著生活水平的提升，購(gòu)房需求也在發(fā)生變化。而且在之前市場(chǎng)下行期，各種房企暴雷也著實(shí)讓不少購(gòu)房者心有余悸，買房選房時(shí)也更加謹(jǐn)慎，避免爛尾踩坑。

維權(quán)趨勢(shì)轉(zhuǎn)移，延期交房和爛尾成為新的投訴焦點(diǎn)

房地產(chǎn)投訴維權(quán)案例多年來屢見不鮮。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有79%的人在置業(yè)過程中，遇到過大大小小的買房糾紛和煩惱。在買新房過程中，大家遇到比較多的就是項(xiàng)目虛假宣傳的情況，夸大樓盤事實(shí)，比如環(huán)境綠化、位置距離、配套設(shè)施等，往往是猶如“賣家秀”和“買家秀”的宣傳各種廣告物料，但卻總能在不顯眼的位置找到注明“僅供參考，一切以合同為準(zhǔn)”的字樣。

然后是合同陷阱問題，如霸王條款等投票比例占59%，其次退房問題在買房置業(yè)過程中也占到了相當(dāng)比例，有35%的網(wǎng)友表示有遇到過退房訂金的問題。

去年起，隨著政策調(diào)控和金融管控收緊，房企爆雷頻發(fā)，維權(quán)趨勢(shì)“交房即維權(quán)”向“未交房即維權(quán)”轉(zhuǎn)移，項(xiàng)目延期交付甚至爛尾、減配躍升為新的投訴焦點(diǎn)。

超89%的購(gòu)房者在交房過程中，遇到過逾期交房問題，且在本次“天貓好房品質(zhì)315購(gòu)房月”活動(dòng)中，樂居河南房產(chǎn)投訴線索征集中，收到最多的也是延期交房、停工以及不履行違約金等。

其次是一些配套承諾不兌現(xiàn)，規(guī)劃變更、減配等也是交房過程中比較頻發(fā)的維權(quán)問題。

二手房交易過程，中介陷阱成最大問題

二手房交易過程中，黑中介和二手房評(píng)估陷阱是大家公認(rèn)出現(xiàn)較多的問題，有超60%的網(wǎng)友表示遇到中介吃差價(jià)的情況。

對(duì)二手房買賣而言，一般情況下首先接觸的就是房產(chǎn)中介，另外還涉及貸款、審稅、購(gòu)房資格等諸多事項(xiàng)，如果買賣雙方往往對(duì)購(gòu)房流程及法律規(guī)定并不熟知，完全依靠中介，而一旦中介不專業(yè)或者為了某種原因故意徇私，將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

近半數(shù)購(gòu)房者認(rèn)為維權(quán)能夠解決購(gòu)房糾紛

買房套路多，維權(quán)路漫漫，形形色色的房產(chǎn)問題已經(jīng)成為困擾廣大購(gòu)房者的一塊心病。更多的購(gòu)房者還是會(huì)尋求各種途徑來維護(hù)自身權(quán)益。

近半數(shù)的購(gòu)房者在遇到問題后選擇聯(lián)合業(yè)主與開發(fā)商進(jìn)行交涉，30%的購(gòu)房者選擇拿起法律武器維權(quán)，還有近2成的人選擇向媒體曝光，也有一少部分人向消費(fèi)者委員會(huì)投訴等。

可以看出，大多數(shù)購(gòu)房者還是會(huì)選擇通過各種途徑為自己的權(quán)益發(fā)聲的。這個(gè)結(jié)論，在調(diào)查問卷中也得到了印證，有48%的網(wǎng)友認(rèn)為維權(quán)是有用的，維權(quán)能夠解決部分實(shí)際問題。

購(gòu)房前有效“充電”必不可少！

最后，大部分網(wǎng)友認(rèn)為需要提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提前預(yù)留消費(fèi)相關(guān)“證據(jù)”；同時(shí)政府要加強(qiáng)監(jiān)督力度，規(guī)范市場(chǎng)良好有序發(fā)展，今年3月初，鄭州市發(fā)布的樓市新政中也提到要“嚴(yán)格落實(shí)房屋預(yù)售制度”，大幅度降低開發(fā)商爛尾風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)購(gòu)房者利益。

也有46%的網(wǎng)友認(rèn)為購(gòu)房前要做足功課，咨詢朋友或?qū)＜铱梢杂行б?guī)避買房中遇到的各種問題，或者買品牌開發(fā)商的房子，這也與之前選房看重房企品牌觀點(diǎn)相合；還有超40%的購(gòu)房者認(rèn)為，遇到問題及時(shí)投訴是避免糾紛的關(guān)鍵。

可以看出，在買房前，有意識(shí)的“充電”購(gòu)房知識(shí)，是大多數(shù)人的選擇，也可以將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。自我保護(hù)的意識(shí)也非常重要，遇到問題，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴，將損失降到最小。

想獲取更多“購(gòu)房干貨”，或者您還有其他置業(yè)過程中的困惑疑慮，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注“天貓好房品質(zhì)315購(gòu)房月活動(dòng)”，接下來，我們將聚焦房產(chǎn)投訴話題，組建專業(yè)律師直播在線答疑，您也可以在直播過程中提出您的購(gòu)房問題，直播將在3月14日晚（下周一）重磅開啟，敬請(qǐng)關(guān)注。

與此同時(shí)，活動(dòng)的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)《品牌必買榜》《滿意交付品牌榜》《2022品質(zhì)樓盤推薦榜》系列榜單也即將推出，從品質(zhì) 、安心兩大訴求出發(fā)，為購(gòu)房者帶來真正值得信賴的置業(yè)參考，幫助購(gòu)房者在春季購(gòu)房時(shí)做出良好判斷。

你在購(gòu)房中還需要過哪些問題？可以掃描下方二維碼進(jìn)入“天貓好房315投訴爆料群”，說出您的問題，我們?yōu)槟l(fā)聲！

標(biāo)簽： 樓市315 品牌地產(chǎn)

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