水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)積極參與“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng) 熱消息

2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)于9月15日正式啟動(dòng)。水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召，在水滴經(jīng)紀(jì)聯(lián)合黨支部的指導(dǎo)下，以“線上+線下”相結(jié)合的方式開展教育宣傳工作，通過多種創(chuàng)新形式引導(dǎo)消費(fèi)者提升金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

此外，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)與自身“合規(guī)文化建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)。進(jìn)一步優(yōu)化提升客戶服務(wù)能力與合規(guī)意識(shí)，與消費(fèi)者一道“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”。

(“教育宣傳月”啟動(dòng)儀式)

提升理賠服務(wù)理念，發(fā)揮水滴保線上優(yōu)勢(shì)

水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)始終致力于解決用戶“理賠難、理賠慢”的痛點(diǎn)，保障消費(fèi)權(quán)益。今年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”期間正值水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)賠服務(wù)品牌“幫幫賠”推出一周年，水滴保充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開啟直播活動(dòng)，向客戶宣導(dǎo)理賠服務(wù)，提高客戶保險(xiǎn)知識(shí)儲(chǔ)備和能力，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。

一年來，“幫幫賠”圍繞“幫申請(qǐng)，幫審核，幫解讀，幫調(diào)解”四個(gè)“幫”的服務(wù)，通過“線上+線下”的服務(wù)方式，為79,377個(gè)理賠案件提供了服務(wù)，累計(jì)協(xié)助水滴保用戶獲賠3.18億元。2023年8月，用戶線上提交理賠材料一次性通過率達(dá)到64%。助老理賠是針對(duì)年長(zhǎng)用戶推出的電話索賠協(xié)助服務(wù)，截至2023年9月已累計(jì)為804位用戶提供1v1專線服務(wù)。本次“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”之際，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將“幫幫賠”協(xié)賠服務(wù)全面升級(jí)，提升保險(xiǎn)服務(wù)獲得感。

(“幫幫賠”直播宣傳活動(dòng))

開展“五進(jìn)入”，線下宣傳走深落實(shí)

教育宣傳月活動(dòng)以來，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)積極響應(yīng)號(hào)召，組織了“我為群眾辦實(shí)事”深化周、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科普進(jìn)社區(qū)、“佳節(jié)游陜西，金融伴你行”主題教育宣傳周、“反詐防騙明風(fēng)險(xiǎn)”主題教育宣傳周等一系列宣傳教育活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工開展內(nèi)容豐富、主題鮮明的各類培訓(xùn)，助力員工充電蓄能，提升專業(yè)能力和服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和教育宣傳走深走實(shí)。

水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在公司總部及北京、湖北、廣東、深圳、江蘇等地，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)落實(shí)“五進(jìn)入”方案，走進(jìn)社區(qū)、商圈、企業(yè)等場(chǎng)所，通過水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員，免費(fèi)向客戶和群眾發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)資料并提供咨詢服務(wù)，集中做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，幫助金融消費(fèi)者增強(qiáng)金融安全意識(shí)，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象。

(部分網(wǎng)點(diǎn)“五進(jìn)入”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))

水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將持續(xù)發(fā)揚(yáng)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”的核心理念，始終堅(jiān)持以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，切實(shí)踐行“保障消費(fèi)權(quán)益，傳播金融正能量”的水滴活動(dòng)口號(hào)，積極響應(yīng)號(hào)召，堅(jiān)決落實(shí)監(jiān)管要求，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，著力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，結(jié)合公司2023年開展的合規(guī)管理建設(shè)年活動(dòng)，與消費(fèi)者一道“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”!

標(biāo)簽： 水滴 金融 消費(fèi)者權(quán)益 宣傳月

　　 原標(biāo)題：水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)積極參與“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng) 熱消息