雙11聚焦：拼實惠拼綠色拼溫度 你喜歡嗎？

當雙11成為中國乃至世界多國人民共同參與的年度最大購物季時，今年會有哪些變化總是最惹人關(guān)注的。

“實惠、便利、品質(zhì)是雙11的內(nèi)涵。但當雙11進入第13年，阿里巴巴在不斷審視它與社會、時代的關(guān)系。”10月20日，在2021天貓雙11全球狂歡季啟動會上，阿里巴巴集團首席市場官董本洪如是說。

也是在今年的啟動會上，阿里巴巴首次提出雙11已經(jīng)成為一個公共產(chǎn)品，其公共的價值不僅在匯聚商業(yè)，也在傳遞理念。“怎樣的生活稱其為美好，什么樣的舉動值得共同向往，除了實惠、便利、品質(zhì)，阿里巴巴也希望作出更符合社會發(fā)展需求的長遠思考，承擔更多企業(yè)責任。”董本洪說。

如是思考的并非阿里巴巴一家，所有雙11的參與者似乎都有所行動，這也交融出2021年雙11的變與不變。不變的是比拼搶跑時間，為消費者買買買不再熬夜而紛紛提前預售時間;不變的是為籠絡(luò)消費者，“不遺余力”地降低滿減門檻、匯集更多商家、提升服務(wù)效能;變的是更明確地踐行社會責任，鮮明提出綠色消費主張，發(fā)布減碳計劃;變的是把更具溫度上升到踐行初心的高度，在交易峰值打造愛心峰值，讓快遞員等雙11的服務(wù)者和需要幫助的人們共享雙11紅利。

不熬夜降門檻更好買

“今年雙11‘變’與‘不變’都以消費者體驗為標尺。雙11項目組從7月就開始籌備，邀請很多消費者反饋意見，我們得知很多消費者看直播都是在晚上8時左右，因此我們將今年雙11預售提前到10月20日晚8時，相比往屆，雙11預售提前了4個小時，讓各位‘定金人’不熬夜就能提前鎖定尖貨。”天貓副總裁吹雪在接受媒體采訪時說。

無獨有偶，2021年京東11.11也將預售時間提前至10月20日晚8時。10月17日，在北京環(huán)球度假區(qū)舉行的京東11.11全球熱愛季啟動會上，京東零售首席執(zhí)行官辛利軍表示：“京東一直以來都在追求為消費者提供‘多、快、好、省’的購物體驗，預售時間提前，10月31日晚8時支付尾款、全面放價，11月10日晚8點開啟高潮，為的是讓消費者不用熬夜也能盡享優(yōu)質(zhì)低價好物。”

蘇寧易購于10月18日起持續(xù)落地超級品牌日，并于10月20日正式開啟預售，持續(xù)落地100場“LIVE100”預售直播間，搭建品牌直播、原產(chǎn)地直播、店播等全場景矩陣，為用戶提供好產(chǎn)品、好價格。

預售時間的提前只是開始，讓消費者更得實惠也是雙11一貫的追求。今年天貓雙11連續(xù)第2年降低滿減門檻，從去年的“每滿300減40”降至“每滿200減30”，讓消費者湊單將更容易。值得注意的，門檻降了，參與的商品也更多了，共計將有1400萬款商品集體打折，其中1000個品牌旗艦店的爆款商品將全部補貼到5折。飛豬的爆款旅行商品將首次參加雙11“每滿200減30”活動，萬豪、雅高等酒店也能和日常用品一起享受滿減優(yōu)惠。

10月20日晚8時至31日晚8時，京東11.11預售期，消費者可以先付定金鎖定好物，享定金膨脹不止10倍等優(yōu)惠活動。10月31日晚8時起，消費者每天均可領(lǐng)取“每滿200減30”的頭號京貼，享受全品類跨店滿減。

在商品方面，今年京東11.11，京東將聯(lián)合廣大品牌、商家、農(nóng)戶帶來超4億件新品，以及超7億件國潮商品，預計將帶動超1200個新品類同比增長超100%。而為保障消費者隨時享受下單無憂的體驗，超過9成的熱銷商品均被價保服務(wù)覆蓋。此外，今年京東在APP首頁還首次推出基于消費者所在地理位置，提供附近3~5公里全品類門店優(yōu)質(zhì)商品即時送達的“附近”頻道。目前已有超10萬家全品類線下門店接入京東小時購，為消費者提供小時級、分鐘級的即時消費服務(wù)。

以家電家裝消費為主打的蘇寧易購，在今年雙11推出跨店套購滿減、單品牌跨品類套購滿減活動，大家電每滿1000減100，家裝每滿200減30，滿足家庭裝修及套購消費需求。針對單品換新及購買，蘇寧易購選取家電家裝核心的上百款爆款產(chǎn)品，加碼行業(yè)補貼，領(lǐng)券最高再減300元。同時，蘇寧還將依托線下超1萬家實體店，化身有溫度、可互動的潮流集市，落地36個來電潮生活主題落地展、3000場來電潮生活體驗活動、10萬個“來電盲盒”打卡活動，推動雙11從“賣產(chǎn)品”到提供場景體驗和生活方式的轉(zhuǎn)變。

倡綠色重溫度見初心

作為今年天貓雙11最大的變化，首次鮮明提出的雙11消費主張讓綠色低碳消費成為主流并發(fā)布雙11減碳計劃也是2021天貓雙11全球狂歡季啟動會上的最大亮點。

在烏鎮(zhèn)第八屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，阿里巴巴董事長兼首席執(zhí)行官張勇宣布：“ESG(環(huán)境、社會、公司治理)”是阿里巴巴的兩大社會價值戰(zhàn)略之一，將與合作伙伴、客戶一起搭建綠色、可持續(xù)的新商業(yè)生態(tài)。從這個角度說，辦一屆低碳雙11，將成為綠色、可持續(xù)商業(yè)生態(tài)搭建上的重要一步。

在阿里巴巴集團首席技術(shù)官魯肅看來，雙11不僅是盛大的消費場，更是巨大的減碳試驗場。“通過技術(shù)能力的提升，今年每一筆訂單在交易環(huán)節(jié)的碳排放，將在618降低17.6%的基礎(chǔ)上進一步減少。雙11期間，預計阿里張北數(shù)據(jù)中心將使用綠電近3000萬千瓦時，減排二氧化碳2.6萬噸，減碳量預計同比去年增長100%。”

而一系列的綠色消費行動正在展開：本屆天貓雙11首次設(shè)立專門的綠色會場;天貓發(fā)放1億元綠色購物券，鼓勵用戶購買低能耗家電及綠色認證商品;閑魚推動鼓勵用戶汰換高能耗舊家電，實現(xiàn)全屋家電綠色煥新，讓浪費變消費;天貓雙11期間，全國6萬個菜鳥驛站都可回收紙箱。

與綠色有關(guān)的關(guān)切也寫在今年京東11.11的計劃中：京東11.11期間，通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，消費者收到每個包裹，平均都可以節(jié)約210克的紙類包裝材料、11克的一次性塑料和25厘米的膠帶。同時，京東將充分發(fā)揮綠色基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新的效能，通過采用綠色電力，這將是最大規(guī)模使用可再生能源的一次京東11.11。

不只是綠色，溫度更成為這個雙11不同以往的一抹濃重底色。本屆天貓雙11另一個重大變化即是公益寶貝全面升級。在消費者分享雙11特定公益項目、獲得好友助力時，阿里巴巴將為每次助力額外捐款1元。同時，平臺為公益寶貝捐贈達一定筆數(shù)的商家增加專屬標識;自動每天更新商家捐贈Top100排行榜。

“當雙11交易峰值出現(xiàn)的時候，愛心峰值也會出現(xiàn)。”董本洪表示，公益寶貝是打通商業(yè)與社會的“善意貨幣”，讓那些不參與雙11的人感受到雙11的溫度。今年雙11公益寶貝捐贈善款將重點用于為鄉(xiāng)村困境老人提供愛心午餐、為低收入勞動力提供公益保險、為留守兒童找到“童伴媽媽”三類項目。與此同時愛心的傳遞也將直達為雙11服務(wù)的快遞小哥，“今年天貓雙11，上百萬快遞員將分享3000萬紅包激勵。”

美好生活，共同向往。又到一年雙11，那些變與不變都將再次陪伴在我們左右，讓我們一同期待。

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