預(yù)售階段沒搶到門票？還有機(jī)會！8月14日10點，杭州亞運(yùn)會票務(wù)實時銷售階段開啟

8月14日，杭州第19屆亞運(yùn)會體育比賽的門票銷售將進(jìn)入實時銷售階段。

明日10時，首批21個體育比賽項目門票將啟動銷售，本次上架252個售票場次。

【資料圖】

具體項目為：

足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋

預(yù)售階段沒有搶到票的觀眾們，機(jī)會來了，不要再錯過！

公眾可進(jìn)入官網(wǎng)選購，或者通過支付寶搜索“亞運(yùn)”，進(jìn)入智能亞運(yùn)一站通，點擊“票務(wù)通”購買門票。

此外，8月14日、15日，電子競技的報名抽簽流程也會同步進(jìn)行，想要觀看電競賽事的觀眾記得定好鬧鐘！詳情見：

實名制，不可轉(zhuǎn)售！杭州亞運(yùn)會電競門票8月14日開始報名抽簽

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相關(guān)項目詳細(xì)賽程介紹請前往杭州亞運(yùn)會官網(wǎng)-賽事項目-單個項目詳情頁文末查看，鏈接如下：https://www.hangzhou2022.cn/sssg/ssxm/。

注意，本批開票的項目門票已于預(yù)售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復(fù)購買。其中足球項目為“一賽多場館”項目（杭州、溫州、金華），請您在購票下單時確認(rèn)售票場次所在城市和區(qū)域，提前做好出行安排。

除報名抽簽項目、部分不設(shè)置座席或場館座席圖尚未公布的項目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位信息的門票，觀眾可根據(jù)公布的場館座席圖自主選擇座位并購票。

預(yù)售階段合并配送服務(wù)已于今日16:00正式關(guān)閉，未選擇合并配送并填寫收貨地址的紙質(zhì)票已自動轉(zhuǎn)為電子票。

電子票已陸續(xù)出票，紙質(zhì)票將于16日啟動配送。參與預(yù)售階段的觀眾們可以去官網(wǎng)或者智能亞運(yùn)一站通查看自己的出票信息。

用戶常見問題解答（售票官網(wǎng)票務(wù)資訊）

一、實時銷售階段購票安排

實時銷售階段于8月14日開啟，預(yù)售階段已上架銷售的30個項目剩余門票及剩余26個項目的全部可售門票將在本階段（8月14日—10月8日）分批次銷售，每一批次銷售時間詳見公眾售票官網(wǎng)票務(wù)資訊相關(guān)公告。

除報名抽簽項目、部分不設(shè)置座席或場館座席圖尚未公布的項目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位信息的門票，項目開啟銷售后，您可根據(jù)公布的場館座席圖（除部分項目外）自主選擇座位并購票。

預(yù)售階段已上架銷售的項目在本階段開啟選座銷售時，將不再進(jìn)行項目預(yù)熱，公眾可點擊“票務(wù)資訊”查看每批次銷售時間公告，開啟銷售時間略有延遲，可嘗試刷新項目購票頁面。

二、本次上架項目相關(guān)說明

實時銷售首批上架21個項目，包括電子競技、足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋項目，本次上架252個售票場次。上述項目門票已于預(yù)售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復(fù)購買。其中電子競技項目采取報名抽簽的方式對公眾售票。

下周起，尚有35個項目將陸續(xù)上架，請您關(guān)注票務(wù)資訊相關(guān)公告。

三、公眾售票官網(wǎng)愛心版上線

8月14日起，公眾售票官方網(wǎng)站（點擊文末閱讀原文進(jìn)入）愛心版上線。愛心版支持輔助設(shè)備接入與使用，在字體、字號、色彩布局上有針對性地做了適老化等功能設(shè)計，讓有需要的人群實現(xiàn)移動端自主購票。愛心版頁面不支持報名抽簽項目。

四、實時銷售階段紙質(zhì)票訂單不支持合并配送

在實時銷售階段，選擇紙質(zhì)票的公眾提交訂單后，門票類型和收貨地址不可更改。紙質(zhì)票訂單不支持合并配送，每個訂單需單獨支付快遞費(fèi)用?？爝f開始寄送后，EMS僅提供一次免費(fèi)的同城轉(zhuǎn)寄服務(wù)，具體寄遞規(guī)則請咨詢EMS亞運(yùn)專項服務(wù)熱線0571-86828607或EMS全國統(tǒng)一服務(wù)電話11183-6。

五、公眾售票官網(wǎng)完成系統(tǒng)更新

公眾售票官網(wǎng)上線后，有用戶反映門票購買較為困難，建議簡化相關(guān)設(shè)置，降低操作難度。我們采納用戶反饋意見后，立即啟動技術(shù)評估，目前已完成系統(tǒng)更新，現(xiàn)將更新內(nèi)容說明如下：

（1）取消閱讀10秒?yún)f(xié)議，改為勾選；

（2）一個訂單同一票檔添加觀賽人可一次確認(rèn)；

（3）實名制購票有效身份證件增加港澳居民居住證、臺灣居民居住證。

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