天天微動(dòng)態(tài)丨西峽農(nóng)商銀行“普及金融知識(shí)萬里行”線上線下同共振

(資料圖)

按照“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)”要求，河南西峽農(nóng)商銀行線上線下推行普及金融知識(shí)萬里行同頻共振，以親民、惠民、利民等形式，突出行業(yè)特色、客戶層次與個(gè)性化需求，加大金融知識(shí)宣傳普及教育，將“金融知識(shí)普及宣傳”與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合、與金融消費(fèi)互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

西峽農(nóng)商銀行以34個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為半徑，利用海報(bào)、LED屏、電子屏、宣傳展板、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式,積極開展“普及基本權(quán)利，守護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境”“相伴銀發(fā)客戶，暢通適老金融渠道”“加強(qiáng)適當(dāng)銷售，強(qiáng)化盡責(zé)自負(fù)意識(shí)”“維護(hù)金融知識(shí)，拒絕非法代理投訴”等專項(xiàng)宣傳，組織各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)不同客戶群體，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)設(shè)計(jì)并組織開展特色宣傳。同時(shí)，強(qiáng)化后臺(tái)支撐，安排專人專機(jī)受理金融消費(fèi)者的投訴與咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量與處理速度。

在開展普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)中，該行圍繞如何保護(hù)客戶個(gè)人金融信息、賬戶實(shí)名制、銀行卡安全用卡常識(shí)等內(nèi)容，為咨詢的群眾開展面對(duì)面、細(xì)致的金融知識(shí)講解，讓居民百姓帶著疑問過來、收獲知識(shí)而歸。通過電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道擴(kuò)大影響面，解答客戶關(guān)于銀行卡新政策的疑問。同時(shí)，鼓勵(lì)員工通過手機(jī)微信群、朋友圈等平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)活動(dòng)照片及主題宣傳片，以點(diǎn)帶面，拓寬金融宣傳的輻射面。

一方面，該行以親民、惠民、利民等形式,強(qiáng)化金融教育，組織員工深入社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、市場(chǎng)、大型商場(chǎng)、車站等人流密集之地,以公眾喜聞樂見、易識(shí)易記的方式廣泛宣傳銀行卡用卡安全、自助服務(wù)、網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、反假幣、反洗錢、防詐騙等金融產(chǎn)品知識(shí)及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),與金融消費(fèi)互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。另一方面，關(guān)注特殊群體，通過面對(duì)面、互動(dòng)式做好金融消費(fèi)案例宣傳教育。針對(duì)金融知識(shí)較為匱乏、容易成為金融案件受害者的年齡偏高和文化程度較低的弱勢(shì)人群,通過典型案例以案說教,對(duì)他們進(jìn)行銀行卡保護(hù)、非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)防范教育，依法保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。（供稿;趙澤軒 楊萌）

標(biāo)簽： 西峽農(nóng)商銀行普及金融知識(shí)萬里行線上線

　　 原標(biāo)題：天天微動(dòng)態(tài)丨西峽農(nóng)商銀行“普及金融知識(shí)萬里行”線上線下同共振