汝南縣三橋鎮(zhèn)推進“一站式服務(wù)”優(yōu)化營商環(huán)境

近年來，汝南縣三橋鎮(zhèn)緊緊圍繞“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)效能、簡化服務(wù)流程”的目標(biāo)，通過強化規(guī)范集成、優(yōu)化簡化審批流程等，不斷提高審批服務(wù)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，縮短服務(wù)最后“一米線”。

提升服務(wù)效能，讓“一站式”政務(wù)服務(wù)更有力度。三橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，讓制度規(guī)范上臺上墻，統(tǒng)一設(shè)立服務(wù)項目標(biāo)識牌，分段劃分服務(wù)窗口區(qū)域，科學(xué)設(shè)置民政、醫(yī)保、社保、派出所、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、司法、信訪、社保、殘聯(lián)、國土等窗口，集中為群眾辦理養(yǎng)老保險、喪葬補助申請、勞動就業(yè)、民政咨詢、社會救助、低保申請等154項服務(wù)事項。建立“以服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為核心、以服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)為支撐”的政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)體系，按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精”的要求優(yōu)選強配工作人員到便民大廳坐班，推行便民服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，編制便民服務(wù)中心辦事指南，以高效服務(wù)水平不斷提高辦事群眾滿意度。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，讓“一站式”政務(wù)服務(wù)更有溫度。按照示范型便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，三橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置咨詢臺、綜合服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等親民化功能區(qū)域，常年配備輪椅、雨傘、醫(yī)療箱、便民充電臺、老花鏡等，并適時開放冷暖空調(diào)。舒適、無憂的辦事環(huán)境，使便民服務(wù)中心更具人情味，也讓群眾享受到更規(guī)范、暖心的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

簡化服務(wù)流程，讓“一站式”政務(wù)服務(wù)更有速度。在辦事流程上做“減法”，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”要求，以“一件事一次辦”為目標(biāo)，逐項梳理編制標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南。大力推進業(yè)務(wù)整合和并聯(lián)審批，不斷精簡審批材料，壓縮總體辦理時限，提升網(wǎng)辦事項比例，逐步完善“幫代辦”服務(wù)，在便民服務(wù)大廳設(shè)置幫代辦服務(wù)區(qū)，抽選鎮(zhèn)村黨員干部進入幫代辦隊伍下沉網(wǎng)格。

下一步，三橋鎮(zhèn)將繼續(xù)在加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平上積極探索，確保便民服務(wù)中心高效運行，切實提高群眾滿意度，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。（吳國華 張堯）

標(biāo)簽： 汝南縣

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