【環(huán)球聚看點(diǎn)】鄧州市稅務(wù)局：“征納互動(dòng)”讓企業(yè)辦稅更便捷

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“通過(guò)電子稅務(wù)局的征納互動(dòng)平臺(tái)直接向稅務(wù)工作人員請(qǐng)求幫助，高效便捷地解決了我們的辦稅問(wèn)題。”10月20日上午，鄧州潤(rùn)華光電有限公司辦稅人對(duì)鄧州市稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)的服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，為進(jìn)一步增強(qiáng)稅企在線(xiàn)互動(dòng)交流，鄧州市稅務(wù)局積極推廣征納互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用，納稅人只需通過(guò)登錄電子稅務(wù)局即可進(jìn)入征納互動(dòng)平臺(tái)，在線(xiàn)與稅務(wù)工作人員互動(dòng)交流，享受“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)。

而征納互動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了事前有精準(zhǔn)推送、服務(wù)提醒、智能引導(dǎo)，事中有智能輔導(dǎo)、操作指導(dǎo)、實(shí)時(shí)會(huì)話(huà)、遠(yuǎn)程互動(dòng)，事后有服務(wù)評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，推動(dòng)人工服務(wù)向 24 小時(shí)智能服務(wù)轉(zhuǎn)變、“辦問(wèn)分離”向“辦問(wèn)協(xié)同”轉(zhuǎn)變。

截至目前，鄧州市稅務(wù)局已完成涉稅服務(wù)1563條，輔導(dǎo)成功率達(dá)到100%。

下一步，鄧州市稅務(wù)局將進(jìn)一步優(yōu)化完善征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)，加強(qiáng)座席人員培訓(xùn)，不斷壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)智能化升級(jí)，構(gòu)建“送問(wèn)辦詢(xún)?cè)u(píng)一體化”的稅費(fèi)服務(wù)新模式，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人減負(fù)擔(dān)、增便利，以?xún)?yōu)質(zhì)納服提升群眾滿(mǎn)意度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（郭桂雙）