【環(huán)球聚看點】鄧州市稅務(wù)局：“征納互動”讓企業(yè)辦稅更便捷

(相關(guān)資料圖)

“通過電子稅務(wù)局的征納互動平臺直接向稅務(wù)工作人員請求幫助，高效便捷地解決了我們的辦稅問題。”10月20日上午，鄧州潤華光電有限公司辦稅人對鄧州市稅務(wù)局征納互動平臺的服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，為進一步增強稅企在線互動交流，鄧州市稅務(wù)局積極推廣征納互動平臺應(yīng)用，納稅人只需通過登錄電子稅務(wù)局即可進入征納互動平臺，在線與稅務(wù)工作人員互動交流，享受“遠程幫辦”服務(wù)。

而征納互動平臺實現(xiàn)了事前有精準推送、服務(wù)提醒、智能引導(dǎo)，事中有智能輔導(dǎo)、操作指導(dǎo)、實時會話、遠程互動，事后有服務(wù)評價、運營監(jiān)控，推動人工服務(wù)向 24 小時智能服務(wù)轉(zhuǎn)變、“辦問分離”向“辦問協(xié)同”轉(zhuǎn)變。

截至目前，鄧州市稅務(wù)局已完成涉稅服務(wù)1563條，輔導(dǎo)成功率達到100%。

下一步，鄧州市稅務(wù)局將進一步優(yōu)化完善征納互動服務(wù)運營中心建設(shè)，加強座席人員培訓(xùn)，不斷壓縮辦理時長，實現(xiàn)辦稅服務(wù)智能化升級，構(gòu)建“送問辦詢評一體化”的稅費服務(wù)新模式，切實為納稅人繳費人減負擔、增便利，以優(yōu)質(zhì)納服提升群眾滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境、經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻。（郭桂雙）