智慧稅務(wù)提速度 營(yíng)商環(huán)境拓寬度

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眼下，鄧州市稅務(wù)局以“增智慧、減負(fù)擔(dān)、優(yōu)服務(wù)”為導(dǎo)向，積極探索“熱線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)”三線(xiàn)互通的智慧辦稅服務(wù)模式，優(yōu)化營(yíng)商好環(huán)境。

首先，12366熱線(xiàn)電話(huà)提供語(yǔ)音咨詢(xún)。納稅人、繳費(fèi)人撥打12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，窗口工作人員通過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)，傾聽(tīng)“稅聲”，為納稅人、繳費(fèi)人解答稅費(fèi)政策、辦稅流程、操作指南等各項(xiàng)疑問(wèn)。

其次，云稅直播打造“納稅人學(xué)堂”。鄧州市稅務(wù)局發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)政策新、內(nèi)容全、講解權(quán)威的優(yōu)勢(shì)，聚焦納稅人、繳費(fèi)人呼聲，匯聚業(yè)務(wù)骨干力量，講解新政策、傳遞好聲音。

此外，征納互動(dòng)實(shí)時(shí)在線(xiàn)輔導(dǎo)。鄧州市稅務(wù)局安排專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)座席，與智能機(jī)器人“悅悅”聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊，為納稅人、繳費(fèi)人提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。（燕天舉 李建文）

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