?息縣：“稅力量”助推“小個體”迸發(fā)“大能量”

(資料圖片僅供參考)

“個體工商戶當前有什么需求？”

“最新的政策是否宣傳到位？”……連日來，息縣稅務(wù)局結(jié)合2024年“便民辦稅春風行動”和助力小微經(jīng)營主體發(fā)展“春雨潤苗”專項行動，針對個體工商戶普遍關(guān)心的稅費政策和稅費辦理等難點、堵點、痛點問題，創(chuàng)新宣傳輔導(dǎo)形式，優(yōu)化服務(wù)舉措，用心用情用力辦好每一件民生實事，確保個體工商戶詳知快享稅費優(yōu)惠政策，助力“小個體”迸發(fā)大能量。遍布街頭巷尾的小飯館、修理鋪子、雜貨店、服飾專賣店，處處都有個體工商戶的影子。作為激活社會主義市場經(jīng)濟的“一池春水”，個體工商戶在繁榮經(jīng)濟、穩(wěn)定就業(yè)、促進創(chuàng)新、方便群眾生活等方面發(fā)揮著獨特的重要作用。

稅惠政策送上門，直達快享抓落實。該局堅持“線上線下”融合推進，在開展實地走訪、入戶宣傳的同時，充分利用微信群、手機短信、電臺直播、征納互動平臺、電子稅務(wù)局彈窗提醒等宣傳方式，發(fā)布個體工商戶減稅降費政策大禮包等，全面推動稅惠政策“直達快享”，切實提高個體工商戶獲得感和滿意度。

發(fā)揮載體能動性，方式細化促成效。考慮轄區(qū)個體工商戶數(shù)量較多、分布分散的特點，該局充分發(fā)揮各稅源管理分局的作用，積極調(diào)動黨員和青年團員的能動性，成立走訪服務(wù)小組，執(zhí)行區(qū)域化、網(wǎng)格化走訪服務(wù)工作，通過包保責任制落實，“手把手”教會納稅人如何在線上申領(lǐng)發(fā)票、申報納稅、繳納社保費等，打通個體工商戶辦稅繳費“最后一公里”。

耐心傾聽知心聲，快速響應(yīng)解難題。該局通過線上線下用群眾聽得懂、聽得進去的語言，傾聽個體工商戶對稅務(wù)部門和人員的工作方法、工作作風、工作成效的評價，認真收集意見和建議，并將問題系統(tǒng)梳理分類，建立臺賬，跟蹤辦理辦結(jié)。同時，依托征納互動平臺、專家團隊幫辦、云輔導(dǎo)等處理機制，為訴求響應(yīng)提供基礎(chǔ)服務(wù)支撐，聚焦個體工商戶的痛點、難點、疑點問題，通過業(yè)務(wù)部門與各分局網(wǎng)格布點、縱向聯(lián)動、齊抓共管進一步升級訴求響應(yīng)，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)全面覆蓋，涉稅訴求及時反應(yīng)，納稅疑難一站解決。

據(jù)悉，該局將繼續(xù)深入推進個體工商戶服務(wù)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，全面落實稅收政策，切實為個體工商戶紓困解難，進一步提振個體工商戶發(fā)展信心，為個體工商戶創(chuàng)造更加優(yōu)良的稅收發(fā)展環(huán)境。（郝昱瑋 李澤昌 余江 魏新林）

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