鄧州市夏集稅務(wù)分局：優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)好環(huán)境 |焦點(diǎn)資訊

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眼下，鄧州市夏集稅務(wù)分局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，對(duì)標(biāo)企業(yè)實(shí)際需求和期盼，以開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為抓手，持續(xù)創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

首先，持續(xù)深化“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，設(shè)立綜合運(yùn)營(yíng)中心，集中受理熱線咨詢、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)和征納互動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)實(shí)體辦稅廳向“云端”辦稅廳轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其次，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制度，常態(tài)化推行微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、容缺服務(wù)，全面提升辦稅繳費(fèi)便利度。

同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)，在新電子稅務(wù)局試點(diǎn)上線工作中，堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)、外部宣傳、機(jī)制保障同步發(fā)力，通過面對(duì)面服務(wù)、一對(duì)一輔導(dǎo)、征納互動(dòng)、云稅直播、人工智能等方式，以點(diǎn)帶面推動(dòng)新電局輔導(dǎo)培訓(xùn)工作提質(zhì)增效。

此外，設(shè)立稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心，推動(dòng)征納矛盾就地化解，打造了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的辦稅服務(wù)廳。

下一步，夏集稅務(wù)分局將持續(xù)聚焦優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，不斷優(yōu)化升級(jí)“線上智能服務(wù)”“線下精細(xì)服務(wù)”，用心用力用情為納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷、方便、暖心的辦稅服務(wù)，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。（燕天舉 劉冰）

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