上海徐匯區(qū)：藥房店長接單送藥 封控小區(qū)沒了“斷藥”擔(dān)憂

疫情隔斷，服務(wù)不斷。這幾天，徐匯區(qū)漕河涇街道封控小區(qū)內(nèi)不少居民，通過掃二維碼，就能立即“點(diǎn)對點(diǎn)”接駁上附近的老百姓大藥房天鑰橋路店，也能直接與店長李嬋媛聯(lián)系，解決購藥用藥的急需。

這個二維碼隸屬于“徐匯掌上藥店”，由徐匯區(qū)市場監(jiān)管局在抗疫一線結(jié)合百姓實(shí)際需求而緊急設(shè)計開發(fā)。居民只需要掃一掃二維碼，就能精準(zhǔn)鎖定附近可以“送藥進(jìn)社區(qū)”的藥店，方便了居家人員，也有效緩解封控小區(qū)“買藥難、送藥慢”的難題。截至記者發(fā)稿時，該二維碼上線不到一周時間，就“網(wǎng)”起可以送藥到小區(qū)的藥店70多家，接到咨詢電話約2500個，已實(shí)現(xiàn)接單送藥1200多單。

藥房店長接單送藥，封控小區(qū)沒了“斷藥”擔(dān)憂

李嬋媛，是老百姓大藥房天鑰橋路店門店的執(zhí)業(yè)藥師。自從藥店接駁上了“掌上藥店”，她的手機(jī)就一直沒停過。

“我是藥師，懂得防護(hù)，還有一臺‘小電驢’，給居民送藥不帶怕的。”她不僅耐心地解答居民們的各種用藥咨詢，一旦接單，就義不容辭出征，主動當(dāng)起小區(qū)“送藥員”。“大白們夠忙的了，我能做一點(diǎn)是一點(diǎn)。”

前兩天，附近小區(qū)有一位阿姨突發(fā)哮喘，家人急忙通過“掌上藥店”聯(lián)系上李嬋媛，急需購買藥品舒利迭。她接到電話后立馬拿了藥騎上“小電驢”直奔小區(qū)，經(jīng)過社區(qū)門口志愿者接力，不到10分鐘就把藥送到阿姨手上，阿姨用藥后癥狀即刻緩解。這些天，為了封控在小區(qū)的居民能早點(diǎn)拿到急需藥品，有時她一直忙到晚上10點(diǎn)才陸續(xù)送完所有藥品。

長橋社區(qū)老人很多，通過“掌上藥店”，居民們與附近第一醫(yī)藥匯豐大藥房羅香店店長姜文瑜建起了密切聯(lián)系。老年居民來電，需要的主要是一些治療高血壓、糖尿病等慢性病的藥品，小姜每次接到購藥電話，都認(rèn)真記錄好每位居民的藥品需求，一份份地仔細(xì)打包好，貼心地在包裝上寫上每位居民姓名，每天數(shù)次往返于藥店與小區(qū)門口，“點(diǎn)對點(diǎn)”免費(fèi)送藥。老年居民都為小姜點(diǎn)贊，再也沒有了“斷藥”的擔(dān)心。

“掌上藥店”牽線搭橋下，華氏大藥房旗下多家門店與多個街道的社區(qū)建立了24小時微信用藥群。居民有用藥需求可在群內(nèi)咨詢藥師，并有專人送到小區(qū)門口。雷允上粒好大藥店承包了華涇鎮(zhèn)十多個小區(qū)，向居民承諾“只要門店有藥，哪怕只需要一盒，急需藥品30分鐘內(nèi)就能送上門，非急需藥品當(dāng)天都會送到”。

出臺“送藥”工作指南，也為老人保留直線電話

“開發(fā)這個二維碼，完全是基于抗疫中的現(xiàn)實(shí)所需。”徐匯區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前向轄區(qū)內(nèi)各零售藥店發(fā)起了“保供應(yīng)、保民生”行動倡議，號召全區(qū)藥店在關(guān)鍵時刻挺身而出，主動踐行社會責(zé)任服務(wù)社區(qū)居民。沒想到，僅一天時間，就有超過140家藥店響應(yīng)號召。特別是在第一醫(yī)藥匯豐、華氏、老百姓、國大等連鎖零售醫(yī)藥總部的大力支持下，有70多家藥店承諾志愿為封閉小區(qū)居民提供“送藥到社區(qū)”服務(wù)。

由此，相關(guān)部門抓緊研發(fā)出二維碼，讓需求和供給能更精準(zhǔn)、有效對接，填補(bǔ)了在目前疫情防控形勢下快遞人員短缺、網(wǎng)購藥品無法保證、部分藥店臨時歇業(yè)的“缺口”，讓封控在家的居民盡早買到所需藥，不用慌。

為保證藥店志愿送藥服務(wù)的安全規(guī)范，徐匯區(qū)市場監(jiān)管局還出臺了疫情期間藥店“送藥到小區(qū)”工作指南，督促藥店規(guī)范藥品銷售配送行為，保障藥品質(zhì)量安全，加強(qiáng)藥店和個人防護(hù)措施。同時也開通“咨詢服務(wù)電話”24092222-3158。電話設(shè)在徐匯區(qū)市場監(jiān)管局藥化科，由黨員干部24小時值守，為不會使用手機(jī)掃二維碼的老年人提供服務(wù)。(本報記者 顧一瓊)

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