守好群眾“錢袋子”郵儲(chǔ)銀行嘉魚支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案-焦點(diǎn)觀察

(資料圖)

湖北日報(bào)客戶端訊（通訊員湯愛秀）近年來，郵儲(chǔ)銀行嘉魚縣支行積極踐行防范電信詐騙工作要求，堅(jiān)持“以群眾為中心”，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“最后一道防線”的作用，最大程度守好群眾的“錢袋子”。

5月14日14時(shí)30分，市民劉女士急匆匆地來到郵儲(chǔ)銀行嘉魚縣支行營業(yè)部，一邊接聽手機(jī)一邊焦急地詢問網(wǎng)點(diǎn)工作人員，如何查詢轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)是否到賬。大堂經(jīng)理細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶正在手機(jī)上輸入密碼第5位數(shù)，容不得多想，大堂經(jīng)理果斷制止了客戶?！?/p>

聽到對方在電話里挑釁時(shí)，理財(cái)經(jīng)理張磊立即將劉女士手機(jī)接到手中，發(fā)現(xiàn)騙子誘導(dǎo)劉女士已通過下載登錄的ZOOM軟件功能截取驗(yàn)證碼將一筆5400元的資金轉(zhuǎn)至他人賬戶。憑著自己多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，張磊意識(shí)到這是一起假冒京東客服以“注銷京東白條，維護(hù)征信”為由，騙取客戶資金的電信詐騙事件，他立刻關(guān)閉劉女士手機(jī)的ZOOM軟件，向其告知這是最近新型的詐騙行為，對方指定的還款渠道其實(shí)就是詐騙人的賬號(hào)。

“幸虧你們銀行員工專業(yè)、警惕，不然我這剩下的6萬元就被騙子騙走了！實(shí)在是太感謝你們了！”得知真相后，劉女士這才恍然大悟，停止了再次轉(zhuǎn)賬行為。

隨后銀行工作人員協(xié)助劉女士下載了國家反詐APP，并向她發(fā)放反詐宣傳折頁，耐心講解典型電信詐騙案例，提醒客戶不要輕信陌生來電及短信，保護(hù)好自身賬戶安全及個(gè)人信息安全，避免再次被騙。

詐騙花樣百出，反詐形勢嚴(yán)峻。面對電信詐騙，嘉魚支行反應(yīng)迅速、處置妥當(dāng)，切實(shí)維護(hù)了人民群眾根本利益，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏得了客戶的信任和好評，樹立了良好的社會(huì)形象。下一步，該行將繼續(xù)提高員工反詐意識(shí)及甄別手段，積極履行社會(huì)責(zé)任，深入社區(qū)、市場、校園等多渠道開展宣教活動(dòng)，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。

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