報告：直播帶貨存在七大問題 瘋狂小楊哥等主播被點名_每日視訊

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上證報中國證券網(wǎng)訊北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)消費者保護法研究中心、消費者網(wǎng)4月24日發(fā)布《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》。

報告稱，近年來，直播帶貨模式呈井噴態(tài)勢發(fā)展。這種新型網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式不僅給消費者帶來全新消費體驗，而且在促進(jìn)靈活就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。由于直播帶貨屬于新興發(fā)展模式，具有模式新、主體多、流量大、頻次高等特點，目前也還存在一些需要規(guī)范和完善的問題。

通過分析直播帶貨維權(quán)輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2022年直播帶貨消費維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量（如假冒偽劣、以次充好、“三無”產(chǎn)品等）、虛假宣傳（如夸大商品功效、制造虛假流量等）、不文明帶貨（如演繹劇本、低俗營銷等）、價格誤導(dǎo)（如虛標(biāo)價格、優(yōu)惠夸張等）、發(fā)貨（如發(fā)貨慢、不發(fā)貨等）、退換貨（如不予退換貨等）、銷售違禁商品（如銷售野生動物、無資質(zhì)銷售處方藥等）以及誘導(dǎo)場外交易（如直接或間接引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)入原直播電商平臺以外的社交平臺或個人進(jìn)行交易）等七方面問題。

匯總分析輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問題涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價格誤導(dǎo)、發(fā)貨問題、退換貨和不文明帶貨等方面。其中，虛假宣傳問題最多，占比由2021年的30.54%上升至44.76%，成為主播帶貨維權(quán)輿情反映最多的問題；其次是產(chǎn)品質(zhì)量問題，占比43.94%，相比去年增加了11.88%；此外，價格誤導(dǎo)問題占比7.35%，相比去年下降26.02%；發(fā)貨問題占1.59%，退換貨問題占1.23%，兩種問題占比相較去年都有所下降；而今年新增問題不文明帶貨占1.13%。

匯總分析有關(guān)主播帶貨維權(quán)輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權(quán)輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。這五位主播的直播帶貨維權(quán)輿情反映的問題，主要涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價格誤導(dǎo)、發(fā)貨問題、退換貨和不文明帶貨等方面，但虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量和價格誤導(dǎo)均占到總體輿情的90%以上。此外，不同主播反映的具體問題也存在一定差異。

（文章來源：上海證券報·中國證券網(wǎng)）

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