大特e保CEO周磊寄語團隊：把保險變成一件美好的事

　　【獵云網(wǎng)】2月23日報道

　　獵云網(wǎng)今日獲悉，大特e保創(chuàng)始人兼CEO周磊近日在公司年會上寄語團隊，要求員工不忘創(chuàng)業(yè)初衷，以產(chǎn)品和用戶為核心，努力讓更多的人認(rèn)同保險理念、學(xué)會通過保險規(guī)避人生風(fēng)險。

　　大特e保作為國內(nèi)唯一聚焦健康險的互聯(lián)網(wǎng)保險保險品牌，三年來始終堅持在健康險領(lǐng)域精耕細(xì)作，將健康險普惠到尋常百姓。

　　以下是周磊的發(fā)言：

　　2013年到2017年，健康險維持了爆發(fā)式增長、國家關(guān)于健康險的政策紅利相繼出臺、行業(yè)巨頭紛紛入場、回歸保險本源的觀念日趨一致，這些都說明了一件事：我們比別人更早一步踏上了一條正確的路。我在傳統(tǒng)保險行業(yè)工作20余年，這二十年不斷體會到保險真正的價值和內(nèi)核，這價值關(guān)乎民生，是對活著和有尊嚴(yán)的活著的保障，而健康險是最能代表保險這個特質(zhì)的險種，所以我們選擇做健康險。

　　同時我也相信互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢恰好可以彌補傳統(tǒng)保險的不足，大數(shù)據(jù)的利用和技術(shù)的變革，讓我們更容易找到用戶在哪里、把握用戶真實需求，同時降低獲客成本，這里我說的是保險產(chǎn)品。同時，技術(shù)的變革對于健康服務(wù)、支付、理賠等用戶體驗的助力也是巨大的，這里指的是廣義上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)保險的創(chuàng)新肯定不單是保險產(chǎn)品的創(chuàng)新，而是完整的用戶體驗。以上是我們開始做大特e保的初衷，包含了兩個理想，一個是普惠大眾、回歸本源，一個是通過互聯(lián)網(wǎng)工具改變傳統(tǒng)保險的不足，使供需雙方更好的匹配。

　　今天再次重溫創(chuàng)業(yè)初衷，也因其關(guān)乎我們未來的戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)健康險的創(chuàng)業(yè)，一定要堅持保險的保障本位、堅持保險姓“保”，我希望大特e保的團隊可以凝聚力量，不斷創(chuàng)造行業(yè)第一的事情。2017年，有三點值得每一個人思考。

　　第一，立足傳統(tǒng)，改變傳統(tǒng)。我一直說，互聯(lián)網(wǎng)保險不是也不會顛覆傳統(tǒng)保險，而必須兩者結(jié)合，互補所長。大特e保要建立這樣一種價值，即善于利用互聯(lián)網(wǎng)這個工具去解決傳統(tǒng)保險存在的問題，通過協(xié)同來實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，既要懂得吸取傳統(tǒng)土壤的養(yǎng)分，又要為其嫁接互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

　　第二，專注產(chǎn)品。未來我們要繼續(xù)打造產(chǎn)品的核心專長，緊緊圍繞產(chǎn)品這一件事情來做，既是保險產(chǎn)品，也包含保險服務(wù)和用戶體驗。2017年，健康險的內(nèi)外部環(huán)境都非常利好，我們要加快鞏固在健康險上的優(yōu)勢，要從健康險的事后理賠走向事前健康干預(yù)，在服務(wù)好大眾的同時，建立健康險良性發(fā)展模式，這對整個保險行業(yè)來說意義重大。圍繞健康險這個核心，我們再來看互聯(lián)網(wǎng)化推廣和運營的能力，建立與用戶高頻、深度交流的場所。

　　第三，用戶思維。用戶體驗之所以叫用戶體驗，而不叫產(chǎn)品經(jīng)理體驗、老板體驗，就是因為所有體驗的好壞都是由用戶來感知，并且最終由用戶來評價的。有些產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，不是給用戶做，而是給自己做，這是誤區(qū)，每個人都要不斷提醒自己：像專家一樣思考，然后像白癡一樣采取行動。

　　我非常認(rèn)同羅振宇在跨年演講所講的，那就是搶奪用戶時間的重要性，這也是我為什么一直強調(diào)要有“匠人”精神。所有的行業(yè)都必須警覺，不是你不努力，也不是你的行業(yè)沒價值，也不是你的價格不夠低，而是你索取了過多的用戶時間，大家付不起了。未來有兩種生意的價值變得越來越大：一種是幫助用戶省時間;那省下時間干什么?這就是第二項生意——幫助用戶把時間浪費在美好的事情上。

　　2017年，大特e保是否能將健康險變成一件用戶愿意在上面浪費時間的事情?需要我們每一位發(fā)揮創(chuàng)造力、付出時間，要和各行業(yè)一起緊密合作，通過我們的努力，把健康帶給中國每一位平凡的消費者。為此，我們在每一件小事上都要做到對自己、對用戶誠實，形成高效的執(zhí)行力，要學(xué)會在飛馳的高速上換輪胎，唯有這樣我們才能創(chuàng)造奇跡!

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