買(mǎi)拉桿箱收登機(jī)牌?京東回應(yīng)淄博女子買(mǎi)拉桿箱收到登機(jī)牌系贈(zèng)品先

　　買(mǎi)拉桿箱收登機(jī)牌?京東回應(yīng)淄博女子買(mǎi)拉桿箱收到登機(jī)牌 ：系贈(zèng)品先到

　　【 】昨日?qǐng)?bào)道淄博的蘇女士在京東買(mǎi)兩個(gè)拉桿箱，收到的卻是兩個(gè)登機(jī)牌，原因是快遞員嫌亂花錢(qián)給“退貨”事件。配送員為啥“做主”把貨退了？收到的登機(jī)牌是怎么回事？今天，京東方面對(duì)事情進(jìn)行了說(shuō)明。

　　京東工作人員回應(yīng)稱(chēng)，整件事并不存在快遞員私自幫客戶(hù)退貨一事，而是配送員和客戶(hù)溝通不暢導(dǎo)致的一場(chǎng)誤會(huì)。

　　為什么購(gòu)買(mǎi)行李箱卻收到了登機(jī)牌？原來(lái)，此訂單中，蘇女士購(gòu)買(mǎi)的行李箱，同時(shí)贈(zèng)送了兩個(gè)登機(jī)牌，但由于贈(zèng)品先到了站點(diǎn)，而行李箱未到，配送員誤以為蘇女士只是購(gòu)買(mǎi)了登機(jī)牌，加之配送員確實(shí)與客戶(hù)是親戚關(guān)系，出于好心，站在“家里人”的角度做出了“購(gòu)買(mǎi)物品不劃算”的誤判。

　　在登機(jī)牌配送到蘇女士家里時(shí)，蘇女士表示自己購(gòu)買(mǎi)的貨物是行李箱，而非登機(jī)牌，但因站點(diǎn)并未收到行李箱，配送員便對(duì)蘇女士表示“無(wú)貨”，意思是站點(diǎn)沒(méi)收到貨，而隨后蘇女士通過(guò)客服查詢(xún)京東有貨，是指?jìng)}庫(kù)有貨，因?yàn)闇贤ù嬖趩?wèn)題，也導(dǎo)致了蘇女士對(duì)于究竟有無(wú)貨的誤會(huì)。

　　隨后，顧客拒收贈(zèng)品，配送員理解為整單拒收，故做退貨處理。

　　目前，事情已經(jīng)協(xié)商解決，蘇女士已經(jīng)接受京東的道歉。

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