鄭州一社區(qū)“試水”物業(yè)+養(yǎng)老模式 老人：一人住也可得勁

當(dāng)你老了，頭發(fā)白了，走不動(dòng)了，你會(huì)選擇怎樣養(yǎng)老?

春風(fēng)吹暖“銀發(fā)族”。圍繞全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中的重點(diǎn)工作，河南高位推動(dòng)，全面發(fā)力，大力發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，2022年，明確將推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入河南省十大民生實(shí)事。今起，頂端新聞·河南商報(bào)將通過(guò)專題報(bào)道聚焦河南積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的新模式、新氣象、新作為，探訪可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的“養(yǎng)老秘籍”。

目前，河南多個(gè)地市步入深度老齡化階段，如何養(yǎng)老成為當(dāng)前一個(gè)熱門話題。

如何更好地享受晚年生活?“銀發(fā)族”有很多選擇。比如有人選擇旅居養(yǎng)老，有人選擇去專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，還有不少老人選擇居家養(yǎng)老。

在鄭州市管城回族區(qū)代書胡同社區(qū)，物業(yè)跨界做起了養(yǎng)老，這一模式有何優(yōu)勢(shì)和不足，跟隨頂端新聞·河南商報(bào)記者一起看看吧。

探訪

代書胡同社區(qū)三分之一是老人

從繁華的西大街，向北轉(zhuǎn)入代書胡同，兩側(cè)是青灰色的墻壁和茂盛生長(zhǎng)的綠植，從“喧鬧”到“清靜”一步之遙。3月17日，代書胡同社區(qū)黨委書記陳霽輝向頂端新聞·河南商報(bào)記者介紹，代書胡同居住著6000多人。“這都是老舊小區(qū)，三分之一是老年人。”

77歲的秦先生說(shuō)：“小區(qū)改造得很漂亮，物業(yè)還經(jīng)常給我們組織活動(dòng)，聽(tīng)聽(tīng)?wèi)?、打打牌、做做理療，一人住也可得勁?rdquo;“你看，前面就是社區(qū)的老年活動(dòng)中心。”朝著他所指方向望去，可看到“舒馨苑”三個(gè)大字。

“舒馨苑是代書胡同社區(qū)的日間照料中心。”該社區(qū)的“管家”鄭州圓方集團(tuán)社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉真介紹，一樓是張仲景國(guó)醫(yī)館，社區(qū)的老人可免費(fèi)享受問(wèn)診、推拿等服務(wù)。二樓、三樓分別是按摩室、棋牌室和健身房，這里所有的場(chǎng)景化服務(wù)都是對(duì)老人免費(fèi)開放的。

創(chuàng)新

物業(yè)成紐帶整合老人和志愿者資源

當(dāng)然，老人在家也能享受服務(wù)。鄭州圓方集團(tuán)社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)和公益基金，為部分老人家里配備監(jiān)控、緊急呼叫和煙感報(bào)警器等智能化設(shè)備。其中的監(jiān)控主要是以“火柴人”的形式呈現(xiàn)，只為確認(rèn)老人的生命活動(dòng)，不會(huì)侵犯老人的隱私。

有公益機(jī)構(gòu)向代書胡同捐贈(zèng)9臺(tái)AED(自動(dòng)除顫儀)，分配在需要24小時(shí)堅(jiān)守的崗位上，社工人人持證，可操作機(jī)器應(yīng)對(duì)老人的緊急情況。

劉真還向頂端新聞·河南商報(bào)記者展示了“愛(ài)心聯(lián)系卡”，卡片上用大號(hào)字體顯示出片醫(yī)、保安和物業(yè)專員等10個(gè)電話號(hào)碼，方便老人聯(lián)系。除了保潔、探訪等家政類型的服務(wù)，還有助餐、助行、助購(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)。

在物業(yè)的幫助下，一些賦閑在家的老人還成為幫助其他老人的志愿者，做一些做飯、聊天等工作，還可以增加老人志愿者的收入。

優(yōu)勢(shì)

居民信任物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本低

“物業(yè)+養(yǎng)老”相比于其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有何優(yōu)勢(shì)?劉真說(shuō)，首先是信任。“物業(yè)作為小區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理者，和居民日常聯(lián)系較多，彼此之間更為熟悉，這就為養(yǎng)老服務(wù)引進(jìn)小區(qū)打下基礎(chǔ)。”劉真說(shuō)，老人對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任是物業(yè)較其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最為核心的優(yōu)勢(shì)。

物業(yè)還能對(duì)老人的需求精準(zhǔn)把控。陳霽輝認(rèn)為，物業(yè)社工對(duì)老人更熟悉，可以相對(duì)準(zhǔn)確掌握老人的需求，便于提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。物業(yè)24小時(shí)不離小區(qū)，能為老人提供更為便利和快捷的醫(yī)療、保健等服務(wù)，對(duì)老人的緊急求助問(wèn)題也能夠快速解決。

此外，鄭州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)王中華認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)成本上，物業(yè)也比其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更具優(yōu)勢(shì)。“物業(yè)本身就是做保潔、安保等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的，與部分養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容具有一定的重合性。”王中華說(shuō)，物業(yè)可利用既有物業(yè)服務(wù)資源、線下空間，整合社會(huì)養(yǎng)老資源，獲得運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)

空間小盈利難養(yǎng)老服務(wù)單一

“其實(shí)我們很想多打造一些床位，向失能老人的照料服務(wù)拓展。”劉真認(rèn)為，日間照料中心的空間太小，許多功能配套不齊全，是目前最大的問(wèn)題。

陳霽輝也持有同樣的看法，他認(rèn)為現(xiàn)在的新建小區(qū)在設(shè)計(jì)之初，就有充足的空間建設(shè)養(yǎng)老區(qū)域，但是老舊小區(qū)的空間早已占滿，沒(méi)有多余的空地。

而在王中華看來(lái)，物業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性上有所欠缺。“我認(rèn)為物業(yè)提供的養(yǎng)老服務(wù)，更多地還停留在家政服務(wù)上。”王中華說(shuō)，例如上門打掃衛(wèi)生、做飯配餐等，基本上就是目前物業(yè)可以做到的服務(wù)，比較單一。

此外，盈利難也是鄭州圓方集團(tuán)社區(qū)服務(wù)中心面臨的重要問(wèn)題。有相關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前進(jìn)行有養(yǎng)老項(xiàng)目的物業(yè)公司盈利的是少數(shù)。造成盈利難的原因是啥?劉真認(rèn)為，主要是老年人的支付能力。

“一是觀念問(wèn)題，老人們勤儉節(jié)約慣了，能省就省。”劉真說(shuō)，更重要的是老人的收入很難負(fù)擔(dān)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用。

經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)頤養(yǎng)中心與衛(wèi)生服務(wù)站合作

來(lái)自2021年9月的一份數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)149城進(jìn)入深度老齡化階段，河南有8個(gè)：駐馬店、信陽(yáng)、周口、許昌、南陽(yáng)、開封、商丘、漯河。

如何應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的老齡化社會(huì)，“物業(yè)+養(yǎng)老”有沒(méi)有價(jià)值?

據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，山東濟(jì)南首家社區(qū)配套的老年人綜合服務(wù)中心銀豐薈頤養(yǎng)中心在“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式的不斷融合中，服務(wù)內(nèi)容逐漸向縱深延伸：從傳統(tǒng)的保安、保潔等基本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，迭代升級(jí)到助餐、助浴、居家護(hù)理、適老化改造等多項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)。

頤養(yǎng)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立業(yè)務(wù)合作，共同推進(jìn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)居家護(hù)理服務(wù)。頤養(yǎng)中心負(fù)責(zé)為參保人提供基本生活照料服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站則為老人提供醫(yī)療服務(wù)。

此外，蘇州市姑蘇區(qū)成立首家原居安老響應(yīng)中心。據(jù)中國(guó)網(wǎng)報(bào)道，該中心服務(wù)內(nèi)容涵蓋餐飲服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、生活服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等八大板塊，形成以“政府主導(dǎo)、物業(yè)執(zhí)行、社區(qū)支撐、社會(huì)參與、老人反饋”的“五位一體”的物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)體系，對(duì)轄區(qū)內(nèi)60周歲及以上的常住社區(qū)居民提供“菜單式”養(yǎng)老服務(wù)。(頂端新聞·河南商報(bào)記者楊逍文/圖)

標(biāo)簽： 養(yǎng)老模式 空間小盈利難 養(yǎng)老服務(wù) 民生實(shí)事

　　 原標(biāo)題：鄭州一社區(qū)“試水”物業(yè)+養(yǎng)老模式 老人：一人住也可得勁