網(wǎng)絡(luò)購物時需要注意哪些問題？選擇正規(guī)平臺貨比三家

那么，在網(wǎng)絡(luò)購物時需要注意哪些問題?四川省消委提醒消費者：

一是選擇正規(guī)平臺，貨比三家。盡量選擇大型、規(guī)范的網(wǎng)購平臺和信譽度高的網(wǎng)店，全面了解產(chǎn)品信息，不要輕信折扣、好評以及銷量，多渠道對比，參考不同平臺的消費評價。

二是依法行使退貨權(quán)。因檢查商品的必要性對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好的，消費者可以主張7日無理由退貨權(quán);商品存在質(zhì)量問題或不符合雙方約定的，消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定主張退貨、更換、修理，不受7日限制。

三是要充分行使驗貨權(quán)。相關(guān)規(guī)定明確，“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”的格式條款視為無效，為了有效維權(quán)，消費者應(yīng)重視驗貨權(quán)，先驗貨再簽收，尤其是貴重或易碎物品。

四是要確保支付安全。消費者不要在平臺之外進(jìn)行支付，不要點擊來源不明的鏈接，以免造成資金損失。如果平臺內(nèi)經(jīng)營者出售商品或者提供服務(wù)過程中，工作人員引導(dǎo)消費者通過平臺支付方式以外的渠道進(jìn)行支付，消費者可以主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任。

五是留存證據(jù)及時維權(quán)。網(wǎng)購過程要保存商品宣傳頁面、聊天記錄，尤其是直播購物時，對主播宣傳內(nèi)容進(jìn)行錄屏或截屏保存，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量不合格、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳等問題要及時維權(quán)，可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門或消委組織進(jìn)行投訴。

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