國(guó)網(wǎng)信陽(yáng)平橋供電公司：實(shí)事辦好 好事辦實(shí)

“真沒想到，在手機(jī)上提交一個(gè)用電申請(qǐng)，門都沒出，事兒就辦了。” 5月12日，河南鎮(zhèn)華新能源科技有限公司副總經(jīng)理夏丹一行專程來到國(guó)網(wǎng)信陽(yáng)平橋供電公司，對(duì)通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦理用電報(bào)裝手續(xù)，親身體驗(yàn)客戶“零跑腿、零審批”而贊不絕口，并送上燙印“服務(wù)高效辦實(shí)事 真誠(chéng)貼心為企業(yè)”的錦旗表達(dá)誠(chéng)摯感謝。

5月9日，平橋公司接收“鎮(zhèn)華新能源”的報(bào)裝申請(qǐng)后，次日就安排相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)收資答復(fù)，根據(jù)勘查情況迅速制定充電樁安裝點(diǎn)位和供電方案。他們加速內(nèi)部流程周轉(zhuǎn)，在用電手續(xù)、電網(wǎng)接入等環(huán)節(jié)開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道。同時(shí)，委派客戶經(jīng)理“一對(duì)一”全程服務(wù)，與客戶保持緊密聯(lián)系，溝通跟進(jìn)施工進(jìn)程，及時(shí)解決客戶相關(guān)問題，全力確保建設(shè)項(xiàng)目早接電、客戶投資早受益。

“隨著新能源汽車不斷普及，充電樁需求持續(xù)擴(kuò)大。我們作為一家從事電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)為主的企業(yè)，目前致力于新能源充電站的整體規(guī)劃布局。”雙方會(huì)談交流中，夏丹主動(dòng)介紹了企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展情況，表達(dá)了與供電公司強(qiáng)化溝通協(xié)作，共同推進(jìn)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電站建設(shè)的意愿。“我們將充分發(fā)揮電力供應(yīng)和保障優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)相關(guān)手續(xù)依法依規(guī)加快辦理，采取務(wù)實(shí)行動(dòng)為推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電站建設(shè)和服務(wù)群眾綠色、高效出行貢獻(xiàn)力量。”平橋供電公司總支書記萬鵬說道。

近年來，平橋供電公司以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助企紓困為出發(fā)點(diǎn)，立足“實(shí)事辦好、好事辦實(shí)”，在助企惠民方面主動(dòng)作為，加快創(chuàng)新服務(wù)舉措。他們大力拓展“線上+線下”辦電渠道，積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上手機(jī)終端辦電途徑，暢通應(yīng)用流程，大幅提升線上辦電率。在工作實(shí)踐中，認(rèn)真落實(shí)前置報(bào)裝流程、流程串改并，以“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”為核心，大力推進(jìn)“線上辦電、主動(dòng)辦電、一站式服務(wù)”等多項(xiàng)服務(wù)舉措，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程全過程監(jiān)控、預(yù)警和督辦，實(shí)現(xiàn)壓減辦電環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率，有效提升群眾電力體驗(yàn)“獲得感”。今后一個(gè)時(shí)期，該公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以一流供電營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾享受更便捷、更貼心、更高效的服務(wù)，為城市高質(zhì)量發(fā)展提供可靠的電力支撐與保障。（袁志磊 劉智祺）

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