漯河：“延時(shí)服務(wù)”讓政務(wù)服務(wù)更有溫度

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大河網(wǎng)訊“走啊，下班了?！薄拔肄k完這項(xiàng)業(yè)務(wù)再說(shuō)，你先走吧?！边@一幕發(fā)生在7月20日下午下班，同事們都已下班，漯河市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口工作人員張瑋仍堅(jiān)守崗位，為河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司三個(gè)車間受理排污許可證業(yè)務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口開(kāi)展延時(shí)服務(wù)

在市民之家，延時(shí)服務(wù)場(chǎng)景已成常態(tài)化服務(wù)，特別是7月以來(lái)，因多項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致來(lái)市民之家辦事的群眾驟增，尤其是辦理社保、不動(dòng)產(chǎn)、住房公積金等業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾明顯增多，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷滿足企業(yè)群眾辦理需求，不讓群眾多跑腿，漯河市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“辦事群眾不離窗口，工作人員不離崗位”的服務(wù)理念，采取輪流值班制，積極主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)。

市不動(dòng)產(chǎn)窗口開(kāi)展延時(shí)服務(wù)

市不動(dòng)產(chǎn)窗口聯(lián)合稅務(wù)窗口數(shù)十名工作人員延時(shí)近兩個(gè)小時(shí)，完成了80余本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理；公積金窗口堅(jiān)持讓群眾“只來(lái)一次”，延時(shí)為群眾辦理公積金開(kāi)戶、提取等業(yè)務(wù)；市人社局延時(shí)受理及審批各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)27筆；市交通局、市醫(yī)保局窗口持續(xù)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，保證群眾即來(lái)就辦；市生態(tài)環(huán)境局窗口延時(shí)為企業(yè)放排污許可證；市城管局窗口開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，處理召陵區(qū)住建局申請(qǐng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)件......

市人社局窗口開(kāi)展延時(shí)服務(wù)

一次次延時(shí)服務(wù)贏得了市民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的肯定，7月18日，市民之家人社局窗口因加班加點(diǎn)為參保職工解決了養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的問(wèn)題，辦事群眾為表達(dá)對(duì)窗口服務(wù)的滿意之情，手寫感謝信一封。7月份以來(lái)，中心因延時(shí)服務(wù)共獲得群眾表?yè)P(yáng)信兩封、錦旗三面，它們代表了群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可與肯定。

群眾手寫表?yè)P(yáng)信

群眾滿意就是我們工作的最大動(dòng)力。7月份以來(lái)，漯河市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐窗口共開(kāi)展延時(shí)服務(wù)80余次、延時(shí)辦理業(yè)務(wù)328件，幫辦代辦服務(wù)253人次。

據(jù)悉，漯河市政務(wù)服務(wù)中心全力做好“延時(shí)”服務(wù)窗口工作人員用餐等后勤保障工作，確?！把訒r(shí)服務(wù)”高質(zhì)高效地為企業(yè)群眾服務(wù)，由“準(zhǔn)點(diǎn)下班”變?yōu)椤稗k完下班”，進(jìn)一步方便了群眾辦事，提高了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，受到群眾的一致好評(píng)。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持“為企業(yè)解難題、為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓群眾少跑腿”的承諾，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化延時(shí)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“工作有時(shí)限，服務(wù)無(wú)止境”，為企業(yè)群眾展現(xiàn)更有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升辦事企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。（趙麗艷/文圖）

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