為盲盒經營活動立新規(guī) 盲盒隱藏款抽取概率需對外公示等

拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，無疑是一種比較新奇的消費體驗，也成了很多商家的新賣點。當前，一些消費者特別是未成年人，為了得到自己喜歡的產品或款式，容易在不知不覺中陷入瘋狂購買而不能自拔的境地。由此，盲盒模式開始在各行各業(yè)發(fā)酵，玩偶、餐飲、美妝、圖書、文具等諸多領域都刮起了“盲盒風”。據有關研究機構預計，2022年以盲盒為代表的中國潮玩經濟市場規(guī)模將達478億元。如此大的市場體量，如果監(jiān)管存在“盲區(qū)”，影響無疑也是巨大的。

為引導盲盒經營者誠信守法經營，根據有關法律法規(guī)，市場監(jiān)管總局16日發(fā)布《盲盒經營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》，向社會公開征求意見。

盲盒隱藏款抽取概率需對外公示

盲盒采用類似于抽獎的營銷策略，有的商家打造“系列”概念，并設置一個最難獲得的“隱藏款”等進行饑餓營銷，抽中概率很低。這使得很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，容易沖動購買，助長了非理性消費行為。與普通商品相比，盲盒具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，容易被商家夸大商品價值、虛構中獎概率等虛假宣傳所誤導。

對此，征求意見稿提出，盲盒經營者應將商品名稱、種類、樣式、抽取規(guī)則、投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經營者不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設置空盒。

征求意見稿還提出，盲盒商品或者服務不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內容。不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動。

盲盒不得在標價之外加價出售

在規(guī)范盲盒價格方面，意見稿擬規(guī)定，盲盒經營者應依據生產經營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價格。盲盒經營者提供商品或者服務應明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得實施不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。通過盲盒形式銷售的，同一套系商品或者服務的成本差距不應過大。盲盒商品價格不應與同質同類非盲盒銷售商品價格差距過大。

針對二手市場炒作盲盒的亂象，意見稿擬規(guī)定，鼓勵盲盒經營者建立保底機制，通過設定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導理性消費。鼓勵盲盒經營者自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，并接受社會監(jiān)督。

藥品、食品、活體動物等不得以盲盒形式銷售

有消費者反映，拆開盲盒后，有的產品可能不符合有關國家標準安全性指標;有的可能是假冒偽劣產品或者二次銷售商品;有的是沒有生產日期、質量合格證以及生產廠家的“三無”產品。

對此，征求意見稿提出，藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。盲盒經營者生產、經營的商品，應當符合法律法規(guī)關于質量、安全的要求。盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求或者與經營者明示不符的，應依法履行退貨、更換、修理等義務，不得故意拖延或者無理拒絕，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。

餐飲品牌搞盲盒促銷不得誘導超量點餐

針對餐飲品牌銷售盲盒引起的食物浪費現(xiàn)象，意見稿特強調，擬規(guī)定食品經營者在從事食品銷售、餐飲服務過程中使用盲盒商品開展促銷活動的，應遵守《中華人民共和國反食品浪費法》有關規(guī)定。餐飲服務經營者不得誘導、誤導消費者超量點餐。

今年1月份，中消協(xié)就曾發(fā)文，點名“肯德基DIMOO聯(lián)名款盲盒”容易導致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費，并因超量購買造成無謂的食品浪費。隨即引發(fā)社會廣泛關注和討論。

定期對平臺內盲盒經營者

真實信息進行核驗

網購平臺對于盲盒銷售需要承擔哪些責任?征求意見稿提出，網絡交易平臺經營者應嚴格落實主體責任，定期對平臺內盲盒經營者真實信息進行核驗。

不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒

青少年群體由于好奇心強、消費觀念尚不健全，容易為盲盒而“上癮”。在市場監(jiān)管總局開展的2022年兒童和學生用品安全守護行動中，就專門提出針對盲盒等“新奇特”玩具開展質量安全隱患排查。

對此，征求意見稿提出，盲盒經營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應通過銷售現(xiàn)場詢問或者網絡身份識別等方式，確認已取得相關監(jiān)護人的同意。盲盒經營者應以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒應取得相關監(jiān)護人同意。鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內容等進行具體規(guī)范。

全包形式銷售整套系列盲盒

可七日無理由退貨

在飽受詬病的盲盒售后問題上，意見稿擬明確，盲盒經營者通過充分告知提示，并經消費者確認后，以互聯(lián)網形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品，消費者拆封后要求整套退貨的，經營者應依法執(zhí)行網購七日無理由退貨規(guī)定。盲盒經營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環(huán)節(jié)。

盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的或者與經營者明示不符的，應依法履行退貨、更換、修理等義務，不得故意拖延或者無理拒絕，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。盲盒經營者、網絡交易平臺經營者等相關主體應建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，配合監(jiān)管部門的監(jiān)督指導，提高消費爭議解決效率。(商報記者 朱榮 綜合報道)

(信息來源：新華社、央視財經、中國新聞網、科技日報)

標簽： 為盲盒經營活動立新規(guī) 盲盒隱藏款抽取概率 盲盒不得在標價之外加價出售 中國潮玩經濟市場規(guī)模

　　 原標題：為盲盒經營活動立新規(guī) 盲盒隱藏款抽取概率需對外公示等