保險(xiǎn)理賠出現(xiàn)爭議如何解決?在網(wǎng)上買的保險(xiǎn)自己要怎么申請理賠?

保險(xiǎn)理賠出現(xiàn)爭議如何解決?

首先，跟保險(xiǎn)公司的爭議，最直接的處理方式就是跟保險(xiǎn)公司溝通，可以有理有據(jù)說明能賠的原因，跟保險(xiǎn)公司協(xié)商。

也可以打保險(xiǎn)公司客服電話，投訴到管理部門來處理。

其次，如果跟保險(xiǎn)公司溝通無果，可以考慮通過第三方介入來進(jìn)行協(xié)調(diào)。

除了保險(xiǎn)公司的投訴渠道，也可以撥打12378 向銀保監(jiān)會投訴來維權(quán)。

另外，打官司也是大家很容易想到的一個(gè)方式，但它的維權(quán)成本更高，可能需要面臨律師費(fèi)，訴訟費(fèi)等，而且耗時(shí)很長。

在網(wǎng)上買的保險(xiǎn)自己要怎么申請理賠?

步驟1：確認(rèn)報(bào)哪份保險(xiǎn)

這一步很簡單，主要是確認(rèn)生病了還是發(fā)生意外，以及具體的疾病或意外情況，好進(jìn)一步知道用哪個(gè)保險(xiǎn)申請理賠。

就拿意外險(xiǎn)來說，只保障意外導(dǎo)致的事故，比如被狗咬了打疫苗，摔骨折了打石膏，這些都是能賠的，但如果因?yàn)榧膊?比如腸胃炎、肺炎)住院的話，意外險(xiǎn)就賠不了。

步驟2：報(bào)案及提交理賠資料

在上一步，我們大致能確認(rèn)自己的保險(xiǎn)情況，接下來的重點(diǎn)就是要提交理賠資料。

一般情況下，我們可以給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司客服會指引具體的理賠流程，大多可以在保險(xiǎn)公司的官方公眾號進(jìn)行理賠申請。

需要注意的是，拍照提交資料的時(shí)候，要把病歷資料拍全，比如說一張紙的四個(gè)角都在畫面里面，最好是站在正上方拍照，而不是斜著的。

步驟3：等待賠款到賬

資料提交后，保險(xiǎn)公司會進(jìn)行審核，資料不全的情況下保險(xiǎn)公司會提醒補(bǔ)充材料。

資料越完整，理賠速度一般也越快，所以看病后醫(yī)院給的一切材料都要保管好，不要弄丟，尤其是發(fā)票、疾病診斷這種，醫(yī)院基本不會提供第二次。

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