今日熱議：消費(fèi)者行為是什么意思？消費(fèi)者行為的主要特征有哪些？

消費(fèi)者行為是什么意思?

消費(fèi)者行為在狹義上講：僅僅指消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。在廣義上講：消費(fèi)者為索取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程，甚至是包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過(guò)程。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，它涉及感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用，也涉及交易的過(guò)程。

消費(fèi)者行為的主要特征有哪些?

1、多樣性

多樣性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌差異大，功效近似的產(chǎn)品，不愿多花時(shí)間進(jìn)行選擇，而是隨意購(gòu)買的一種購(gòu)買行為。這種購(gòu)買行為的消費(fèi)者，表現(xiàn)為朝三暮四，不花太多的時(shí)間選擇品牌，而且也不專注于某一產(chǎn)品，而是經(jīng)常變換品種。

2、復(fù)雜性

消費(fèi)者在購(gòu)買此類產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)歷了收集信息、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、慎重決策，用后評(píng)價(jià)等階段，其購(gòu)買過(guò)程就是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在廣泛了解產(chǎn)品功能、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能做出購(gòu)買決策。如購(gòu)買計(jì)算機(jī)、汽車、商品房等。

3、可誘導(dǎo)性

誘導(dǎo)促銷的對(duì)象是消費(fèi)者，所以誘導(dǎo)是溝通企業(yè)同消費(fèi)者在情感、情緒、價(jià)值觀、道德觀、習(xí)慣、作風(fēng)上的一致性。誘導(dǎo)促銷要能打動(dòng)消費(fèi)者才能達(dá)到促銷的目的。這種活動(dòng)就是企業(yè)同消費(fèi)者的心理碰擊。越是能打動(dòng)消費(fèi)者的心，誘導(dǎo)促銷的成功率就越大。

4、綜合性

根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品用來(lái)滿足的需求層次不同分類，生存與安全方面的消費(fèi)品。滿足消費(fèi)者精神需要的消費(fèi)品，消費(fèi)者為了解、實(shí)現(xiàn)其理想，提高自身價(jià)值方面的消費(fèi)品。

5、發(fā)展性

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動(dòng)力，也是生產(chǎn)供給的存在理由，但在現(xiàn)實(shí)操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的，也就是我們看到的情形也可能是消費(fèi)的目的是為了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，即獲得感是為了證明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正當(dāng)性。

6、應(yīng)用性

一是以提高生產(chǎn)效率或改善生活質(zhì)量為目標(biāo)，量力而行，二是追求“革新性”的改進(jìn)與提高，關(guān)心實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。這批人的消費(fèi)特征是在沒有成功的范例之前，不輕易嘗試新產(chǎn)品，愿意跟著先鋒型消費(fèi)者的足跡走，不冒太大的風(fēng)險(xiǎn)，這批人只買成熟的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格都很敏感。

標(biāo)簽： 消費(fèi)者行為 消費(fèi)者滿意名詞解釋 消費(fèi)

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