直播帶貨必須提供回看功能嗎？直播間網(wǎng)購(gòu)被騙怎么投訴？

直播帶貨必須提供回看功能嗎?

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局：直播帶貨必須提供回看功能。近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)納入監(jiān)管范圍。辦法明確：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨必須提供回看功能，網(wǎng)店不得通過(guò)刪除差評(píng)、好評(píng)前置等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

直播間網(wǎng)購(gòu)被騙怎么投訴?

消費(fèi)者在直播間買(mǎi)到假貨，有權(quán)要求上述銷(xiāo)售者換貨或者退貨退款。銷(xiāo)售者同時(shí)構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款要求其“退一賠三”，三倍的賠償金額不足500元的，應(yīng)賠償500元。因售假還造成消費(fèi)者或他人人身?yè)p害的，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，銷(xiāo)售者應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等支出的合理費(fèi)用以及誤工費(fèi);造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。如果銷(xiāo)售者屬于“知假賣(mài)假”，受害人還有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第二款要求銷(xiāo)售者支付上述所受損失總額兩倍以下的懲罰性賠償金。

消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門(mén)舉報(bào)銷(xiāo)售者存在售假的違法行為，查證屬實(shí)的，由有關(guān)行政部門(mén)依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定責(zé)令停止銷(xiāo)售，沒(méi)收違法銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

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