西峽農(nóng)商銀行多措并舉推進員工行為和行業(yè)服規(guī)范提升|世界熱點評

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近年來，河南省西峽農(nóng)商銀行緊緊圍繞“強黨建、嚴管理、轉(zhuǎn)作風、求實效”工作要求，以合規(guī)能力提升為著力，以高效履職服務(wù)為標配，通過樹立導(dǎo)向明目標、優(yōu)化配置凝合力、強化學習提士氣，扎實推進員工行為和行業(yè)服務(wù)“雙規(guī)范、雙提升”，以黨建工作高質(zhì)量推動業(yè)務(wù)發(fā)展高質(zhì)量。

該行本著“缺什么講什么，用什么考什么”的原則，定期組織財會人員參加集中培訓和技能競賽，推動財務(wù)人員加強業(yè)務(wù)學習、規(guī)范財會行為，進一步完善預(yù)算管理體制，加大模擬利潤考核占比，科學設(shè)置權(quán)重，實現(xiàn)穩(wěn)固存款、貸款根基與降低業(yè)務(wù)成本的有機統(tǒng)一。

該行通過OA辦公網(wǎng)、微信平臺等渠道，宣傳合規(guī)理念，解讀法律法規(guī)，并制定規(guī)章制度學習計劃表，定期集中學習，進行風險提示，舉辦合規(guī)知識競賽，扎實開展內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)活動，營造“學制度、講合規(guī)、促發(fā)展”良好氛圍，厚植合規(guī)經(jīng)營沃土。

該行在做好每月常規(guī)培訓的同時，組織召開業(yè)務(wù)分析交流會，由“零差錯率、零拒絕率”的柜員進行經(jīng)驗分享，“差錯率和拒絕率較高”的柜員進行自我剖析，同時對運營知識學習筆記、測試記錄及運營檔案資料進行考評，通過遠程監(jiān)控、實地查看等方式檢查學習情況，不斷提升學習成效。

該行堅持在業(yè)務(wù)發(fā)展第一線選拔培養(yǎng)干部，通過完善考核激勵機制、積極開展業(yè)務(wù)競賽，讓廣大員工由“參與者”變?yōu)樨暙I者，成為主動作為的踐諾者。通過選拔大學生青年員工赴基層各個崗位進行鍛煉，全面提升綜合素質(zhì)，并構(gòu)建末位淘汰用人新格局，促使干部員工徹底轉(zhuǎn)變“等靠推”的陋習，激發(fā)和釋放全員爭先進位的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

該行在有效落實全面績效管理的基礎(chǔ)上，制定柜員、客戶經(jīng)理星級管理考核辦法，將柜員、客戶經(jīng)理的績效薪酬與營銷、管理、服務(wù)等進行掛鉤考核，將金融服務(wù)獲得感和滿意度作為行風評議重要指標。并通過開展合規(guī)文化教育、警示教育、以案促改，促進員工行為和行業(yè)服務(wù)雙規(guī)范、雙提升。（供稿：趙澤軒 楊萌）