人保車險理賠流程 人保車險的遠(yuǎn)程定損介紹

人保車險的遠(yuǎn)程定損介紹

通過安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭的遠(yuǎn)程估損系統(tǒng)，保險公司可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程觀察需要估損的車輛，通過VPND語音電話與各指定維修店的工作管理人員進行有效溝通，調(diào)整車輛位置。通過遠(yuǎn)程圖像采集，對圖像進行歸檔，完成損失判定過程。這個過程就是保險的遠(yuǎn)程損失確定。

1.保險遠(yuǎn)程定損的投資包括平臺系統(tǒng)、前端編碼器、攝像頭、3G設(shè)備等。根據(jù)合作界面的不同，有四種不同的模式:“全客戶投資”、“全租賃”、“平臺租賃”和“前端系統(tǒng)租賃”。

2.費用：VPDN數(shù)據(jù)采集信息服務(wù)，主要向用戶收取企業(yè)專線費和流量費。遠(yuǎn)程定損節(jié)約了成本，實現(xiàn)了快速理賠，提高了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

車輛發(fā)生保險事故后，必須立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，并保留相關(guān)證據(jù);立即向公安交通管理部門報案致電保險公司報案(車輛保險卡上有保險公司電話)，并在48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人身份證到保險公司正式報案。

不同的保險公司會有不同的理賠程序，但是大部分理賠的基本步驟都是一樣的?；玖鞒贪ǎ荷蠄蟀讣?、調(diào)查確定損失、簽署和審核索賠文件、調(diào)整和審核、批準(zhǔn)、支付和結(jié)案等。

迅速報案

車險條款通常規(guī)定在事故發(fā)生后48小時內(nèi)向保險公司財務(wù)報告，否則保險公司可以有權(quán)拒絕賠償。委托他人報案的，報案人還應(yīng)當(dāng)攜帶本人身份證和被保險人出具的委托書。

固定損失修復(fù)

車輛因事故造成的一切損失，在修理前必須由保險公司進行固定(固定損失可以在保險公司指定的修理廠或4S店進行，也可以在具有固定損失資格的工廠車間進行，但三方必須全部到場)，以核實損失項目和金額;損壞的車輛只有在確定損壞后才能修復(fù);向第三方支付的人身或財產(chǎn)損害賠償，必須經(jīng)保險公司批準(zhǔn)后才能理賠，并提供相關(guān)證據(jù)和金額。

人保汽車保險理賠流程：

一、首先，撥打舉報電話95518。

理賠服務(wù)人員要詢問事故情況，幫助安排救援，通報后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)報警，萬一發(fā)生緊急情況時先報警。

二、事故調(diào)查和損失

確認(rèn)報告后，調(diào)查專員將盡快與業(yè)主聯(lián)系，對事故現(xiàn)場和車輛進行調(diào)查，指示業(yè)主填寫危險通知(索賠申請表)，向業(yè)主發(fā)出索賠通知，并確認(rèn)事故的內(nèi)容、范圍、金額和修復(fù)方法等必要信息。

三、提交索賠材料

索賠所需的所有材料將根據(jù)人保汽車保險公司書面通知的索賠通知內(nèi)容提交，并及時審查和確認(rèn)車主提交的索賠材料的真實性和完整性。如果理賠資料不全，會通知業(yè)主及時補充相關(guān)資料，保險公司會及時調(diào)查核實理賠資料的真實性。

四、薪酬計算和審核

在提交的索賠材料真實、完整的情況下，保險公司應(yīng)根據(jù)保險合同和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對索賠進行準(zhǔn)確的保險賠償計算和內(nèi)部審核，并與業(yè)主達(dá)成最終賠償協(xié)議。

五、薪酬計算

公司根據(jù)約定的賠償支付方式和保險合同，向業(yè)主支付賠償金。補充說明：如因第三方對保險標(biāo)的造成損害而發(fā)生保險事故，請在根據(jù)保險合同及相關(guān)法律法規(guī)向業(yè)主支付賠償后，簽署股權(quán)轉(zhuǎn)讓函，協(xié)助保險公司向第三方追償。

總結(jié)：看了這么多內(nèi)容，相信大家已經(jīng)基本了解了人保車險理賠流程，以上就是小編帶來的全部內(nèi)容，希望這篇文章可以幫到大家，感謝收看。

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