環(huán)球即時看！?信陽富地燃?xì)夤荆骸八膫€一”助推智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)再升級

為打造低碳環(huán)保、優(yōu)質(zhì)高效的天然氣供應(yīng)體系，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和安全用氣環(huán)境，信陽富地燃?xì)夤静粩嗉哟笕細(xì)鈹?shù)字化、數(shù)智化的推廣應(yīng)用，讓信陽市中心城區(qū)燃?xì)庥脩?ldquo;獲得用氣”更便捷、更安全、更智慧。

“一掌通辦” 燃?xì)廪k事更便捷

聚焦燃?xì)庥脩粲脷獗憷?，信陽富地燃?xì)夤就ㄟ^“壹品慧繳費”微信公眾號及小程序平臺打造多業(yè)務(wù)通辦場景，用戶足不出戶便可在線辦理燃?xì)鈭笱b、繳費、查詢及各類預(yù)約服務(wù)，助推實現(xiàn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“一掌通辦”、用戶需求“一掌通達(dá)”。

“一云智防”城市管網(wǎng)更安全

信陽富地燃?xì)庥邢薰静粩嗉哟筚Y金投入，持續(xù)推動并完善各類信息化、數(shù)字化和智能化系統(tǒng)建設(shè)，陸續(xù)完成SCADA站控系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)巡檢及隱患管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、壓力終端采集與監(jiān)管系統(tǒng)、物聯(lián)設(shè)備應(yīng)用管理平臺等智慧燃?xì)忭椖俊Ｍ瑫r，公司建設(shè)并投運OMP智慧燃?xì)饩C合云平臺，打破各系統(tǒng)之間的壁壘，達(dá)到跨平臺數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動，形成統(tǒng)一信息、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度的綜合系統(tǒng)，通過云平臺AI智能大數(shù)據(jù)分析，實時顯示公司運營的燃?xì)夤芫W(wǎng)、燃?xì)庥脩?、設(shè)施設(shè)備的動態(tài)監(jiān)測、風(fēng)險隱患等數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警、分析研判、綜合評價三位一體的智慧化管理，實現(xiàn)安全生產(chǎn)運營、風(fēng)險管控處理、應(yīng)急調(diào)度處置、氣源保供、氣量預(yù)測分析等多功能于一體的智能化、自主化管理。

“一網(wǎng)物聯(lián)” 數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳更智能

為提高用戶的滿意度，提升行業(yè)服務(wù)效能，信陽富地燃?xì)夤疽M(jìn)物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚锫?lián)網(wǎng)模式燃?xì)獗砜赏ㄟ^無線網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)遠(yuǎn)程閥門控制、用氣狀況監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析及異常上報等無線遠(yuǎn)傳控制功能，不僅可以達(dá)到隨時隨地足不出戶進(jìn)行網(wǎng)上購氣，也能通過遠(yuǎn)程控閥功能后臺監(jiān)測異常數(shù)據(jù)，為用戶安全用氣提供更加堅實的保障。目前，富地燃?xì)夤驹跊负?、平橋、羊山成立三個工作專班，為全體工商業(yè)用戶免費更換智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚瑫r啟動老舊小區(qū)燃?xì)飧赂脑祉椖?，其中包含戶?nèi)燃?xì)庵悄芪锫?lián)網(wǎng)表以及報警器及切斷裝置的安裝，目前已完成改造21萬戶，讓用戶繳費更便捷、用氣更安心。

“一碼投訴” 訴求反饋更及時

信陽富地燃?xì)夤緞?chuàng)新服務(wù)，開通“碼”上投訴——線上投訴舉報信箱，用戶僅需掃一掃碼，便可以實時反饋燃?xì)庠V求，實現(xiàn)“掃碼即訴、有訴必辦、在線反饋、全程監(jiān)督”。后臺建立“有訴即辦”流程，實現(xiàn)投訴事項及時流轉(zhuǎn)處理。在線投訴舉報信箱具備在線留言、人工專線、查看反饋和滿意度評價四大功能，客戶可在線留言、實時查詢投訴情況并在線獲取投訴意見反饋并進(jìn)行滿意度評價。通過不斷完善、拓寬“線上＋線下”監(jiān)督平臺，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，架設(shè)收集用戶訴求的橋梁，最終實現(xiàn)用戶“滿意度、獲得感”雙提升的初衷。

深耕城市燃?xì)夥?wù)多年的信陽富地燃?xì)夤究v深推進(jìn)“放管服”改革，大力實施城市智慧化管理，主動提供精細(xì)化服務(wù)，通過數(shù)字化、智慧化燃?xì)饨ㄔO(shè)，不斷推動實現(xiàn)“氣化城市”向“智化城市”的戰(zhàn)略升級。（郝昱瑋 李夢溪）

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