“新規(guī)”實(shí)行兩月，就有多家門店被罰，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這一行業(yè)水太混……

本文綜合自南都APP 、南都·灣財(cái)社

盲盒經(jīng)濟(jì)下，這種新興的潮流玩具正大受小孩到成年人的追捧。

(資料圖片僅供參考)

“盲盒”特別之處在，“盲”字——你不知道打開的是系列里面的具體物品，全憑隨機(jī)+運(yùn)氣抽取。

小小的盲盒為何讓人欲罷不能？這股“盲盒風(fēng)”，還從潮玩吹向了美妝、餐飲、文具、旅游、圖書甚至影院等諸多消費(fèi)領(lǐng)域。

但是，快速壯大的盲盒行業(yè)出現(xiàn)的亂象可謂五花八門：盲盒概率不透明、隱藏款一直抽抽不到、“打著盲盒旗號清庫存”，成了消費(fèi)者心中的痛；還有的盲盒，不僅吸引著眾多未成年人花費(fèi)巨資購買，還打起了各種暴力、色情的“擦邊球”……為了規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，6月15日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（下稱《指引》），作為在國家層面上盲盒經(jīng)濟(jì)的首份經(jīng)營行為規(guī)范指引，它對盲盒的經(jīng)營范圍、銷售對象等做出明確規(guī)定。

其中，就包括規(guī)定向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意，并“一刀切”禁止了向8歲以下兒童銷售盲盒。

如今《指引》已經(jīng)試行近兩個(gè)月，在盲盒的實(shí)際銷售過程中，經(jīng)營者是否依法依規(guī)呢？

近日，南都灣財(cái)社記者走訪了廣州地區(qū)超過30家盲盒銷售店鋪，覆蓋大型盲盒專賣店、中小學(xué)周邊的文具店、書店、便利店等不同類型的盲盒銷售場所。

位于北京路步行街中的TOP TOY

文具店、書店店主：對盲盒銷售新規(guī)并不了解

盡管已是暑假，在廣州越秀區(qū)東山口一所小學(xué)附近的書店里，盲盒售賣處仍吸引了不少學(xué)生駐足。該區(qū)域陳列著一張由越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局所統(tǒng)一發(fā)放的消費(fèi)提醒：“未成年人應(yīng)在家長陪同下合理購買盲盒產(chǎn)品。”

學(xué)校附近張貼了相關(guān)消費(fèi)提醒的書店

兩位正在獨(dú)自翻看盲盒的學(xué)生告訴南都灣財(cái)社記者，在看到告示前，他們并不清楚盲盒針對未成年人的消費(fèi)限制，不過此前其購買盲盒都有父母陪同。

除了前述書店貼有消費(fèi)提醒外，南都灣財(cái)社記者在走訪時(shí)了解到，該區(qū)域多個(gè)售賣盲盒產(chǎn)品的店鋪中，同樣也有越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局所統(tǒng)一發(fā)放盲盒消費(fèi)提醒。但記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，包括越秀區(qū)在內(nèi)，比如番禺區(qū)等地，仍有部分文具店、書店沒有張貼消費(fèi)提醒。

有相關(guān)消費(fèi)提醒的文具店

位于越秀區(qū)北京路的一家連鎖書店內(nèi)，同樣并未貼有盲盒消費(fèi)提醒，該店的店員透露，前來購買盲盒的未成年人一般都由家長陪同，至于店里為何不對未成年購買盲盒做出消費(fèi)提醒，該店員則表示并不知情。

南都灣財(cái)社記者在廣州番禺區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，學(xué)校周邊的文具店、便利店盲盒銷售不規(guī)范的現(xiàn)象比較突出。多位店主表示，對“不能向8周歲以下未成年銷售盲盒”的限制條例不了解，認(rèn)為盲盒購買目前并無任何年齡限制。

頗受學(xué)生們歡迎的盲盒中性筆產(chǎn)品

除了文具店、書店外，一些零食集合店、百貨集合店、化妝品集合店、潮玩集合店等均有盲盒產(chǎn)品銷售，在南都灣財(cái)社記者走訪過程中，不少未成年人在家長陪同下前往門店選購盲盒。

概率造假！

新規(guī)試運(yùn)行第一個(gè)月，有企業(yè)被罰70萬元

盡管在《指引》中明確指出，盲盒經(jīng)營者須將盲盒內(nèi)物品的商品價(jià)值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉真實(shí)情況，不得實(shí)施虛假宣傳、操縱抽取概率等行為。

然而，盲盒新規(guī)出臺(tái)兩個(gè)月來，仍有不少企業(yè)因概率問題被處罰，近日，上海萬達(dá)國際電影城有限公司的分支機(jī)構(gòu)因涉及未以顯著方式公示抽取規(guī)則、商品或者服務(wù)分布、提供數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息的行為，被上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局予以警告，并罰款5000元。

處罰事由顯示，當(dāng)事人的分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場銷售多款含有隱藏款的盲盒，店內(nèi)、盲盒包裝上均沒有標(biāo)明關(guān)鍵信息；同時(shí)，2家影院在線上購票平臺(tái)未向消費(fèi)者提示現(xiàn)場是否提供免費(fèi)3D眼鏡。

此外，天眼查App顯示，近日，四川星際信息科技有限公司因存在引人誤解的商業(yè)宣傳和欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，被眉山市市場監(jiān)督管理局罰款70萬元。

處罰事由顯示，四川星際信息科技有限公司運(yùn)營的“元?dú)馔婕褺OX”小程序在未取得商品概率司法鑒定的情況下，在每一盲盒開箱頁面醒目的位置宣傳“商品概率經(jīng)司法鑒定真實(shí)有效，請放心購買”。

南都記者發(fā)現(xiàn)，“元?dú)馔婕褺OX”小程序目前仍然顯示有“商品概率經(jīng)司法鑒定真實(shí)有效，請放心購買”，且點(diǎn)進(jìn)去為空白頁，沒有相關(guān)的司法鑒定報(bào)告。

南都記者注意到，和普遍專注于手辦類的盲盒不同，“元?dú)馔婕褺OX”所售盲盒品種多樣，從潮玩手辦到名酒電子產(chǎn)品，盲盒獎(jiǎng)池中均投放的五類商品，價(jià)格幾十到幾萬元不等，以其中量少價(jià)高的商品吸引消費(fèi)者購買，例如299元就有機(jī)會(huì)抽到價(jià)值12999元的浪琴手表等。此外，“元?dú)馔婕褺OX”中的酒水盲盒也十分引人注目，涉及瀘州老窖、國窖、五糧液等多個(gè)品牌。

然而，在今年6月15日市場監(jiān)管總局引發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》）中第五條也明確規(guī)定，食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。

值得注意的是，與“元?dú)馔婕褺OX”玩法類似的“元?dú)獠柯洹彼鶎俚某啥颊Z沐公司，也曾因虛假宣傳等問題被處罰60萬元。

相較而言，《指引》試行以來，盲盒專營店的銷售規(guī)則更加規(guī)范。南都灣財(cái)社記者走訪的2家泡泡瑪特盲盒專賣店店內(nèi)，除了貼有盲盒的抽取規(guī)則和概率等銷售規(guī)則外，店內(nèi)多處位置貼有消費(fèi)提示：“8周歲及以上未成年人請?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下購買商品”，并且以紅色字體特別標(biāo)明，較容易被消費(fèi)者注意到。

收銀臺(tái)旁的針對未成年人的盲盒消費(fèi)提醒告示

在海珠區(qū)江南西商圈的TOP TOY店內(nèi)，盲盒柜臺(tái)上同樣顯著標(biāo)出盲盒抽取概率的說明，以及對未成年人消費(fèi)的特別提醒。

“萬物皆可盲盒”？

食品盲盒低調(diào)出現(xiàn)

除了常見的玩具盲盒，南都記者還注意到有平臺(tái)在銷售“食品盲盒”，該類盲盒以高性價(jià)比受到歡迎，消費(fèi)者僅需支付低于商品正價(jià)的費(fèi)用，就可能買到數(shù)量和品種更豐富的食品。雖然《指引》中沒有禁止以盲盒形式銷售食品，但仍對其做出了限定性表述。

日前，記者在某食品盲盒小程序上訂購了一份售價(jià)19.9元的“面包魔法袋”，該商品由一家連鎖面包店推出，袋中內(nèi)容均為隨機(jī)搭配。記者注意到，入駐該小程序的商家以烘焙店為主，推出的也多是面包和蛋糕盲盒，售價(jià)在十幾元至幾十元一份不等。該小程序運(yùn)營方聲稱，消費(fèi)者買到的盲盒都是“品質(zhì)完好但因生產(chǎn)過量而沒有售賣完的食物”，推廣食品盲盒則是出于珍惜食物、避免浪費(fèi)的目的。

下單后，記者前往一家連鎖面包店內(nèi)取到了這份“面包魔法袋”，袋內(nèi)共有4款無標(biāo)簽的現(xiàn)烤面包，如果根據(jù)店內(nèi)售價(jià)折算，總價(jià)格要比19.9元高出近一倍。該店店長告訴記者，他們在兩周前加入食品盲盒小程序平臺(tái)，每天能夠賣出10份面包盲盒，“每份裝的都是當(dāng)日生產(chǎn)的面包，具體款式不確定，但肯定是物超所值的?！?/p>

該面包店店長表示，推出面包盲盒既能減少浪費(fèi)，也能為店鋪?zhàn)鲆恍┮魍茝V。他還強(qiáng)調(diào)，雖然是盲盒，但面包的品質(zhì)以及食品安全的把控，與店內(nèi)零售產(chǎn)品都是一致的，如果消費(fèi)者需要售后服務(wù)，則需要通過小程序發(fā)起，由小程序客服與面包店一同協(xié)商。

盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，

未成年人購買易攀比、易上癮

近年來，盲盒作為新型的潮玩產(chǎn)品，因其神秘性、收集性以及社交性等多重消費(fèi)屬性，受到了年輕消費(fèi)群體的追捧。無論是模型手辦、文具衣物，抑或是酒店、機(jī)票、藥品、食物等都能以盲盒的形式進(jìn)行銷售，一時(shí)間似乎“萬物皆可盲盒”。

盲盒經(jīng)濟(jì)浪潮發(fā)展迅猛，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2019-2023年，中國盲盒市場規(guī)模逐年上升。2019年到2021年三年間，中國盲盒市場規(guī)模從32億元迅速擴(kuò)張至97億元。此外，根據(jù)咨詢公司弗若斯特沙利文（Forst&Sulivan）提供的數(shù)據(jù)，2023年，中國盲盒潮流玩具市場規(guī)模有望增長至219億元。

盲盒經(jīng)濟(jì)熱也催生了“盲盒第一股”，2020年12月，泡泡瑪特登陸港交所，開盤當(dāng)天，股價(jià)高開超過100%，市值突破千億港元。此外，包括擁有《喜羊羊與灰太狼》《超級飛俠》等IP的動(dòng)漫上市公司奧飛娛樂、傳統(tǒng)玩具公司高樂股份等均有盲盒業(yè)務(wù)，名創(chuàng)優(yōu)品則推出潮玩子品牌Top Toy，創(chuàng)立于2015年的52TOYS發(fā)展迅猛，曾拿下6輪融資。

但是，在行業(yè)飛速向前的同時(shí)，盲盒銷售存在的諸多亂象屢受詬病。

就在今年3月，京津冀消協(xié)組織發(fā)布的盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，在6208個(gè)調(diào)查樣本中，有33.72%的受訪者在購買盲盒時(shí)遭遇過假冒山寨的情況，35.87%的受訪者在拆盲盒時(shí)遇到過三無產(chǎn)品的情況，45.06%的受訪者遭遇過夸大商品價(jià)值情況。

此外，今年3月，上海市消保委發(fā)布調(diào)查文章稱，文具盲盒存在加個(gè)包裝、價(jià)格翻6倍的情況，學(xué)生們購買文具盲盒，主要是為了社交，同時(shí)，隱藏款盲盒是許多孩子展示自身價(jià)值的方式之一，攀比之風(fēng)也可能隨之而起。

文章援引了上海迪博大數(shù)據(jù)研究所對586位家長進(jìn)行的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告稱，反復(fù)購買文具盲盒的青少年比例高達(dá)84.0%，這源于類似于博彩的不確定性所帶來的刺激感。對于小部分自控能力較差的未成年人而言，盲盒或存在一定的成癮性。

除此之外，去年6月，浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合省消保委發(fā)布的《十大危害未成年人權(quán)益行為分析報(bào)告》顯示，2021年，浙江省全省市場監(jiān)管部門受理的8.91萬件涉及兒童消費(fèi)的投訴舉報(bào)中，與盲盒相關(guān)的有1.03萬件，占總量的11.56%。浙江省消保委通過暗訪方式開展消費(fèi)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)部分手辦盲盒設(shè)置超長預(yù)售期、部分盲盒存在質(zhì)量問題、個(gè)別零食盲盒商品臨近保質(zhì)期等六方面問題。

在今年8月，東莞市市場監(jiān)管局開展了盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引宣貫教育，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。8月2日下午，東莞市市場監(jiān)管局召集市內(nèi)重點(diǎn)商圈部分盲盒經(jīng)營單位召開“規(guī)范盲盒經(jīng)營行為行政指導(dǎo)暨集中約談會(huì)”，要求企業(yè)做到線下門店、自助售賣機(jī)、網(wǎng)店一體化，要在醒目位置公示經(jīng)營主體信息，以顯著方式對外公示未成年人保護(hù)、產(chǎn)品抽取規(guī)則和概率等關(guān)鍵信息。

東莞市市場監(jiān)管局表示，接下來將組織開展“盲盒”經(jīng)營行為規(guī)范和監(jiān)管專項(xiàng)檢查，聯(lián)合相關(guān)職能部門加強(qiáng)對校園周邊超市、文具店及重點(diǎn)商圈等經(jīng)營場所的檢查力度。

采寫 | 南都·灣財(cái)社記者 邱康正 詹丹晴 陳盈珊 南都記者 馬寧寧 南都記者幫 魏志鑫 楊伽

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