農(nóng)行新蔡磚店支行分理處：貼心關(guān)愛殘疾人 真情服務(wù)暖人心

炎炎烈日，酷熱難耐，農(nóng)行新蔡支行磚店分理處來了一位要辦理密碼重置業(yè)務(wù)的特殊客戶。王大娘因之前受傷腿部有殘疾，行動(dòng)十分不便，每次出門必須坐輪椅、拄拐杖，外出辦事都是困難重重，但是這次農(nóng)行服務(wù)體驗(yàn)讓她贊不絕口。

一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)區(qū)域，保安和紅軍就迅速迎過去，幫助王大娘將輪椅推進(jìn)大廳；進(jìn)入廳堂后，大堂經(jīng)理李蘭新迅速接應(yīng)，詢問王大娘需要辦理什么業(yè)務(wù)，了解清楚后將王大娘引導(dǎo)至超級柜臺(tái)并協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理期間，大堂經(jīng)理李蘭新為王大娘端了一杯白開水，并提醒她天氣炎熱，注意防暑。該行熱情溫馨的服務(wù)深深打動(dòng)了王大娘，在離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)王大娘告訴工作人員：“因?yàn)橥饶_不便我一般不愛出門，感覺別人看我眼神總是不一樣，在你們這里感受到的是細(xì)微、暖心、周到的服務(wù)，謝謝你們給了我春風(fēng)般的溫暖，以后有什么業(yè)務(wù)可就認(rèn)準(zhǔn)咱們農(nóng)行了。”

農(nóng)行新蔡支行磚店分理處在新蔡縣支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行國有大行責(zé)任、履行社會(huì)義務(wù)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，積極倡導(dǎo)為特殊客戶群體提供周到、細(xì)致、全面的金融服務(wù)，極力保障特殊客戶群體參與社會(huì)生活的權(quán)益，讓每一位客戶都能體驗(yàn)到快速高效的服務(wù)，感受到農(nóng)行的溫馨。（李軍 范廣皓）

標(biāo)簽： 新蔡縣

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