?息縣小茴店鎮(zhèn)：黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì) 民意訴求暢通有保障-觀察

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息縣小茴店鎮(zhèn)充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨建引領(lǐng)和黨員先鋒模范作用，全面推進(jìn)“黨建引領(lǐng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，把暢通群眾訴求渠道作為提升黨建工作水平的有效載體，把群眾滿意作為黨建工作第一標(biāo)準(zhǔn)，充分利用“12345”政務(wù)服務(wù)熱線傾聽(tīng)民意、了解民生、落實(shí)民意，不斷提高政務(wù)服務(wù)便利度，全力提升群眾滿意度和獲得感。

高度重視“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工作，建立由縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為第二責(zé)任人，片長(zhǎng)、包村干部、支部書(shū)記為三級(jí)責(zé)任人的制度，確保責(zé)任明確到人。每日定期督促“12345”工單答復(fù)，緊盯群眾滿意度，緊扣群眾不滿意事項(xiàng)，及時(shí)研究剖析化解矛盾源頭問(wèn)題，對(duì)不滿意工單，認(rèn)真做好工單跟蹤和部門(mén)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

認(rèn)真踐行為民服務(wù)初心，緊盯群眾堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，緊扣群眾高頻咨詢事項(xiàng)，結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)，精準(zhǔn)答復(fù)依據(jù)，優(yōu)質(zhì)高效解決群眾訴求。近日，收到糧食收購(gòu)站晚上19時(shí)至凌晨作業(yè)，噪音擾民的群眾反映事件，了解群眾訴求后，第一時(shí)間派綜合執(zhí)法大隊(duì)前往實(shí)地查看。確認(rèn)情況屬實(shí)后，鎮(zhèn)執(zhí)法大隊(duì)對(duì)收購(gòu)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作出警示，要求其嚴(yán)格按照相關(guān)要求開(kāi)展生產(chǎn)工作，在白天的合理時(shí)間段進(jìn)行裝車(chē)外調(diào)，避免產(chǎn)生作業(yè)噪音影響群眾生活事件。

上例僅是小茴店鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真辦理每一個(gè)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單的工作剪影。針對(duì)群眾反映的居民生活用水、“三農(nóng)”問(wèn)題、教育管理、城市管理綜合執(zhí)法等突出問(wèn)題，鎮(zhèn)工作人員接到工單后即會(huì)及時(shí)分類(lèi)登記，轉(zhuǎn)發(fā)工單，明確要求，確保群眾反映問(wèn)題事事有落實(shí)、件件有回音。（郝昱瑋 李梅 何凱）

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