?信陽潢川：“政務(wù)驛站”開到家門口 打通服務(wù)群眾“最后一米”_全球速看料

6月20日，潢川縣“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”迎來了一位78歲高齡群眾——家住光州馨園的王先鋒。王先鋒表示急需辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，但由于行動(dòng)不便、子女不在身邊等原因，不能親自到行政服務(wù)中心窗口辦理。

王先鋒在得知“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”提供上門服務(wù)后，遂找到設(shè)在小區(qū)的驛站尋求幫助，驛站網(wǎng)格員接到申請(qǐng)后，迅速與其取得聯(lián)系，詳細(xì)了解具體情況和需求。隨后安排了兩名專業(yè)幫辦人員，攜帶相關(guān)材料和設(shè)備，前往王先鋒家進(jìn)行上門服務(wù)。幫辦人員耐心指導(dǎo)王先鋒填寫相關(guān)表格，并引導(dǎo)他進(jìn)行在線認(rèn)證，最終順利完成了養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。

“多虧了政府啊，有了你們的幫助，我這老年人辦事也不難了，衷心地謝謝你們！”王先鋒對(duì)此次貼心服務(wù)表示十分感激，并高度贊揚(yáng)了工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。此次“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”提供的上門服務(wù)，不僅解決了王大爺?shù)膶?shí)際困難，更體現(xiàn)了政府部門對(duì)老年人的關(guān)愛和照顧。它不僅僅是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更是連接政府與群眾之間的橋梁。

據(jù)了解，潢川縣委、縣政府為提高“三服務(wù)”績(jī)效，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，通過資源下沉、重心下移、權(quán)力下放等方式，將16項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)延伸至縣城小區(qū)，設(shè)立“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”，借助這一試點(diǎn)，探索“物業(yè)＋政務(wù)”服務(wù)新模式。利用線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“家門口”的政務(wù)服務(wù)驛站為市民打造“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的政務(wù)服務(wù)體系；讓居民不出小區(qū)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正享受到“家門口”的“零距離”服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“我這不出門也能繳水費(fèi)了，特別方便。”劉大姐滿意地豎起大拇指。“群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。小區(qū)的‘政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站’就是讓群眾走近路，辦大事，碰到急事、難事還可以直接和網(wǎng)格員聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)在家辦理。”行政服務(wù)中心工作人員楊傲冉說道。

下一步，潢川縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)基層便民服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，將基層政務(wù)服務(wù)的觸角不斷向下延伸，充分發(fā)揮驛站功能，把便民服務(wù)送到群眾身邊，讓暖心服務(wù)觸手可得。（郝昱瑋 李澤昌 桂榕嶺 滕佳潔）

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