雙11配送速度升級(jí) “飯都沒吃完呢，手機(jī)就收到了！”

“飯都沒吃完呢，手機(jī)就收到了!”

11月10日晚8時(shí)，京東“雙11”購物狂歡正式開啟。僅過了7分鐘，家住北京朝陽區(qū)的唐女士就收到了她通過京東“小時(shí)購”購買的華為P50 Pro手機(jī)。這也是京東小時(shí)購“雙11”購物狂歡開啟后的配送首單。

這部手機(jī)從唐女士家附近的門店發(fā)貨，由達(dá)達(dá)快送騎士負(fù)責(zé)配送到家。唐女士提到，自己發(fā)現(xiàn)京東首頁上線“附近”頻道后，日常便會(huì)通過京東“小時(shí)購”購買商品，下單1小時(shí)內(nèi)就能收貨。不過在“雙11”下單7分鐘就收到了貨，她表示是真沒想到“還能這么快”。

每年“雙11”，電商物流行業(yè)都會(huì)迎來一年一度的大考。無論是商家還是消費(fèi)者，都對(duì)本地即時(shí)配送的效率和品質(zhì)不斷提出更高的要求。

京東小時(shí)購是京東攜手達(dá)達(dá)集團(tuán)“雙11”前正式推出的即時(shí)零售統(tǒng)一品牌，對(duì)應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)甚至分鐘級(jí)送達(dá)”的模式，整合了京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力，并由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接。

在“雙11”前，達(dá)達(dá)快送也首次正式發(fā)布“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖，基于海博系統(tǒng)、滄海系統(tǒng)、智慧物流系統(tǒng)等數(shù)智化能力，對(duì)門店倉儲(chǔ)、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)。

“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時(shí)物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲(chǔ)和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位地賦能零售商。”達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋。

以實(shí)體連鎖商超為例，其發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)過程中首先面臨的巨大挑戰(zhàn)是，在店內(nèi)商品種類數(shù)以萬計(jì)、商品可能還分布在不同樓層的情況下，如何能最大程度地保障揀貨質(zhì)量、降本增效。

為解決這一痛點(diǎn)，達(dá)達(dá)快送分別從倉、揀兩個(gè)環(huán)節(jié)為商家提供了解決方案。在“倉”的環(huán)節(jié)，根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供門店揀貨倉定制化系統(tǒng)解決方案，幫助商家打通線下庫存、降低缺貨率、提升庫存周轉(zhuǎn)率。

在勞動(dòng)力密集的“揀”的環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)今年7月正式發(fā)布了達(dá)達(dá)優(yōu)揀。當(dāng)線上消費(fèi)受到促銷或特殊天氣等影響，出現(xiàn)繁忙時(shí)段訂單集中、需求峰值波動(dòng)大等揀貨難問題時(shí)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)眾包揀貨數(shù)字化解決方案，助力商家招募眾包揀貨員，實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨的效率和質(zhì)量。

目前，小時(shí)購訂單均由達(dá)達(dá)快送提供配送支持并基于京東到家的沉淀和積累，已接入超市生鮮、手機(jī)數(shù)碼、個(gè)護(hù)美妝、家居母嬰、服飾運(yùn)動(dòng)、鮮花蛋糕、寵物、圖書等超過10萬家線下全品類門店。

“雙11”前京東APP首頁正式上線了“附近”頻道，打造小時(shí)購的中心化流量入口。此外，今年的京東“雙11”大促，開啟節(jié)點(diǎn)調(diào)整至晚8時(shí)。收到小時(shí)購首單的唐女士也表示，大促調(diào)整到晚8時(shí)后，自己不用再熬夜了。而對(duì)實(shí)體零售商家來說，大促時(shí)間的調(diào)整也讓更多的消費(fèi)者可以走入門店，實(shí)現(xiàn)門店的線下客流和銷售增長(zhǎng)。

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