雙11配送速度升級 “飯都沒吃完呢，手機就收到了！”

“飯都沒吃完呢，手機就收到了!”

11月10日晚8時，京東“雙11”購物狂歡正式開啟。僅過了7分鐘，家住北京朝陽區(qū)的唐女士就收到了她通過京東“小時購”購買的華為P50 Pro手機。這也是京東小時購“雙11”購物狂歡開啟后的配送首單。

這部手機從唐女士家附近的門店發(fā)貨，由達達快送騎士負責配送到家。唐女士提到，自己發(fā)現(xiàn)京東首頁上線“附近”頻道后，日常便會通過京東“小時購”購買商品，下單1小時內(nèi)就能收貨。不過在“雙11”下單7分鐘就收到了貨，她表示是真沒想到“還能這么快”。

每年“雙11”，電商物流行業(yè)都會迎來一年一度的大考。無論是商家還是消費者，都對本地即時配送的效率和品質(zhì)不斷提出更高的要求。

京東小時購是京東攜手達達集團“雙11”前正式推出的即時零售統(tǒng)一品牌，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時級甚至分鐘級送達”的模式，整合了京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時達服務(wù)的即時零售能力，并由達達集團全面承接。

在“雙11”前，達達快送也首次正式發(fā)布“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖，基于海博系統(tǒng)、滄海系統(tǒng)、智慧物流系統(tǒng)等數(shù)智化能力，對門店倉儲、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進行全面升級。

“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位地賦能零售商。”達達集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋。

以實體連鎖商超為例，其發(fā)展即時零售業(yè)務(wù)過程中首先面臨的巨大挑戰(zhàn)是，在店內(nèi)商品種類數(shù)以萬計、商品可能還分布在不同樓層的情況下，如何能最大程度地保障揀貨質(zhì)量、降本增效。

為解決這一痛點，達達快送分別從倉、揀兩個環(huán)節(jié)為商家提供了解決方案。在“倉”的環(huán)節(jié)，根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供門店揀貨倉定制化系統(tǒng)解決方案，幫助商家打通線下庫存、降低缺貨率、提升庫存周轉(zhuǎn)率。

在勞動力密集的“揀”的環(huán)節(jié)，達達今年7月正式發(fā)布了達達優(yōu)揀。當線上消費受到促銷或特殊天氣等影響，出現(xiàn)繁忙時段訂單集中、需求峰值波動大等揀貨難問題時，達達優(yōu)揀在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)眾包揀貨數(shù)字化解決方案，助力商家招募眾包揀貨員，實現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨的效率和質(zhì)量。

目前，小時購訂單均由達達快送提供配送支持并基于京東到家的沉淀和積累，已接入超市生鮮、手機數(shù)碼、個護美妝、家居母嬰、服飾運動、鮮花蛋糕、寵物、圖書等超過10萬家線下全品類門店。

“雙11”前京東APP首頁正式上線了“附近”頻道，打造小時購的中心化流量入口。此外，今年的京東“雙11”大促，開啟節(jié)點調(diào)整至晚8時。收到小時購首單的唐女士也表示，大促調(diào)整到晚8時后，自己不用再熬夜了。而對實體零售商家來說，大促時間的調(diào)整也讓更多的消費者可以走入門店，實現(xiàn)門店的線下客流和銷售增長。

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