?河南省營商環(huán)境辦劉琦教授一行到淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)調(diào)研政務(wù)服務(wù)一體化工作|環(huán)球觀察

10月21日，河南省委黨校劉琦教授一行3人到淮濱縣實地考察指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)大廳一體化相關(guān)工作，并召開了座談會。

座談會上，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心主任陳芳就優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)能力，打造區(qū)塊化、鏈條化、場景化政務(wù)服務(wù)工作進行了匯報。

陳芳指出，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心在2022年和2023年前三個季度里，針對推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化做了大量的工作，也取得了可喜的成績，但受到平臺和網(wǎng)絡(luò)制約，在對企業(yè)和群眾的辦事體驗感上較全省先進縣區(qū)還有差距，打造全省乃至全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺體系迫在眉睫，這也是中心下一步的重要工作方向。

針對考察調(diào)研的情況，劉琦指出，目前淮濱縣政務(wù)服務(wù)大廳的問題是大廳辦事群眾聚集過多，這本質(zhì)上反映了縣就近辦、網(wǎng)上辦普及率不高。他建議參考學(xué)習(xí)浙江省麗水市的先進經(jīng)驗，建立政務(wù)服務(wù)黨建聯(lián)盟，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村網(wǎng)格員的作用，通過培訓(xùn)，讓他們掌握政務(wù)服務(wù)的知識，時刻可以為群眾上門服務(wù)；深化加強政銀合作模式，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)員的作用，為群眾提供幫辦代辦業(yè)務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)理念，強化造血功能，走村入戶開展網(wǎng)上辦、掌上辦技能培訓(xùn)，讓群眾自己在家就能辦理業(yè)務(wù)。

劉琦指出，下一步，政務(wù)服務(wù)工作的方向應(yīng)該由便捷服務(wù)向著增值服務(wù)轉(zhuǎn)變，對企業(yè)，要做到無事不擾，有求必應(yīng)，對群眾，要做到小事不出門，大事不出村，要事不出鄉(xiāng)，鄉(xiāng)村兩級便民服務(wù)站點要發(fā)揮積極的作用，避免群眾辦事出遠(yuǎn)門、來回跑。（郝昱瑋 李克強）

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