?河南省營商環(huán)境辦劉琦教授一行到淮濱縣政務服務中心指導調研政務服務一體化工作|環(huán)球觀察

10月21日，河南省委黨校劉琦教授一行3人到淮濱縣實地考察指導政務服務大廳一體化相關工作，并召開了座談會。

座談會上，淮濱縣政務服務中心主任陳芳就優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務能力，打造區(qū)塊化、鏈條化、場景化政務服務工作進行了匯報。

陳芳指出，淮濱縣政務服務中心在2022年和2023年前三個季度里，針對推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、智能化做了大量的工作，也取得了可喜的成績，但受到平臺和網絡制約，在對企業(yè)和群眾的辦事體驗感上較全省先進縣區(qū)還有差距，打造全省乃至全國一體化政務服務平臺體系迫在眉睫，這也是中心下一步的重要工作方向。

針對考察調研的情況，劉琦指出，目前淮濱縣政務服務大廳的問題是大廳辦事群眾聚集過多，這本質上反映了縣就近辦、網上辦普及率不高。他建議參考學習浙江省麗水市的先進經驗，建立政務服務黨建聯盟，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村網格員的作用，通過培訓，讓他們掌握政務服務的知識，時刻可以為群眾上門服務；深化加強政銀合作模式，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行業(yè)務員的作用，為群眾提供幫辦代辦業(yè)務；創(chuàng)新服務理念，強化造血功能，走村入戶開展網上辦、掌上辦技能培訓，讓群眾自己在家就能辦理業(yè)務。

劉琦指出，下一步，政務服務工作的方向應該由便捷服務向著增值服務轉變，對企業(yè)，要做到無事不擾，有求必應，對群眾，要做到小事不出門，大事不出村，要事不出鄉(xiāng)，鄉(xiāng)村兩級便民服務站點要發(fā)揮積極的作用，避免群眾辦事出遠門、來回跑。（郝昱瑋 李克強）

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