?羅山：動(dòng)動(dòng)手指“好差評(píng)” 助推服務(wù)再提升

“您好！請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)作出評(píng)價(jià)。”近日，在羅山縣政務(wù)服務(wù)中心，窗口工作人員辦理完事項(xiàng)后，都會(huì)邀請(qǐng)辦事企業(yè)和群眾對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)。

政務(wù)服務(wù)大廳 羅山縣行政審批和政務(wù)信息管理局供圖

服務(wù)態(tài)度好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。為準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的訴求和建議，羅山縣政務(wù)服務(wù)中心在每個(gè)窗口的醒目位置都放置了評(píng)價(jià)平板和靜態(tài)評(píng)價(jià)二維碼，群眾辦理完業(yè)務(wù)后，即可快速對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在政務(wù)大廳每個(gè)服務(wù)專區(qū)都印制了紙質(zhì)版的評(píng)價(jià)簿，接受群眾的“點(diǎn)贊”和“吐槽”，將群眾反饋的意見和建議轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。

“工作人員態(tài)度很認(rèn)真，解答得也很專業(yè)，我感到非常滿意，一定要給個(gè)好評(píng)。”辦事群眾張女士在辦理完業(yè)務(wù)后，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)點(diǎn)贊。

下一步，羅山縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)落實(shí)“好差評(píng)”制度，全面準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受與訴求，細(xì)化工作措施，借力“好差評(píng)”，培育好作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。（郝昱瑋 彭瑩瑩 張玉生）

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